anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Trecere aboament pe cartela prepay persoana decedata

WestZone
Începător

Buna ziua, abonamentul este pe numele tatalui meu care a decedat. Am ajuns intr-un Orange Shop iar domnisoara mi-a spus ca singura solutie pentru a pastra unul din numere (ele fiind doua numere pe abonament) este sa creez un nou abonament pe numele meu, cu toate ca eu doream sa trec unul din numere pe prepay si celalalt sa fie anulat, altfel cele doua numere se vor anula. Abonamentul trebuie facut pe 12 luni si 8 euro lunar. Asa este corect, sau este o nou modalitate de a tine clientii abonati?

 

Multumesc.

1 Soluţie acceptată‚

GeorgianaD
Moderator

Salut, @WestZone

Bine ai venit in Comunitate! Rezilierea abonamentelor pe motiv de deces al titularului se poate realiza in ambele situatii mentionate de catre tine: anularea unui numar si trecerea celui de-al doilea pe cartela reincarcabila. Ulterior trecerii pe PrePay, se poate activa abonament nou in magazin.

Poti trimite o cerere scrisa in acest sens, apoi sa o atasezi (impreuna cu actul tau de identitate si certificatul de deces al titularului) pe e-mail, la adresa serviciul.clienti@orange.ro . Eventual, poti trimite documentele chiar si de aici https://www.orange.ro/contact/ “

Vizualizare soluţie în postul original

1 Răspuns 1

GeorgianaD
Moderator

Salut, @WestZone

Bine ai venit in Comunitate! Rezilierea abonamentelor pe motiv de deces al titularului se poate realiza in ambele situatii mentionate de catre tine: anularea unui numar si trecerea celui de-al doilea pe cartela reincarcabila. Ulterior trecerii pe PrePay, se poate activa abonament nou in magazin.

Poti trimite o cerere scrisa in acest sens, apoi sa o atasezi (impreuna cu actul tau de identitate si certificatul de deces al titularului) pe e-mail, la adresa serviciul.clienti@orange.ro . Eventual, poti trimite documentele chiar si de aici https://www.orange.ro/contact/ “