Comunitatea Orange

Eurobogdanila · ‎17-06-2023

Bună seara,

Recent am achizitionat un telefon după online și azi cand am vrut sa bag simul(Orange) in el am costatat ca nu îmi vede simul.

Îmi da no sim

I-am dat din nou reset din fabrica și tot nimic.

Nu merge nici sim 1 și nici sim 2...

Ce este de făcut va rog frumos...??? Un mic ajutor

Multumesc.

arsradu · ‎17-06-2023

Salut!

Bine ai venit in Comunitate!

Telefonul a fost achizitionat de pe site-ul Orange? E in garantie? Sau vorbim de un telefon cumparat de pe un alt site, la mana a doua?

Daca dă "no SIM", fie SIM-ul e inactiv sau defect (trebuie testat SIM-ul in alt telefon), fie telefonul are o problema (trebuie testat telefonul cu alt SIM). Si de obicei e o problema de hardware. De exemplu cititorul de SIM din interiorul telefonului, are pini rupti, indoiti, sau nu mai fac contact corect cu SIM-ul tau. Sau "sanuita" in care introduci SIM-ul e rupta sau deteriorata intr-un fel sau altul si nu mai culiseaza cum trebuie, astfel incat sa duca SIM-ul acolo unde trebuie, ca sa faca contact.

De asemenea, exista si posibilitatea ca telefonul sa fie codat intr-o alta retea. Dar in cazul asta, ar trebui sa ceara un cod de deblocare a rețelei. E cazul si la tine?

Eventual incearca si un alt SIM in acelasi telefon. Functioneaza asa?

Daca problema e SIM-ul, se poate face o inlocuire de SIM intr-un Orange Shop.

Daca problema e telefonul, si e cumparat de nou, se poate returna sau repara pe garantie.

Daca telefonul nu e cumparat de nou, din pacate solutia este trimiterea telefonului intr-un service si reparat/deblocat contra cost. Asta daca nu poti sa vorbesti cu vanzatorul sa-l primeasca inapoi.

Ne poti spune cumva si despre ce telefon e vorba? Si daca l-ai cumparat de nou sau nu?

De asemenea, daca ai incercat deja ceva din ce ți-am scris mai sus, ne poti spune ce rezultat ai avut?

Client Orange

Vizualizare soluţie în postul original

MihaiC99 · ‎14-03-2026

Salutare!

În anumite conditii sim-ul poate fi livrat si la o adresa de domiciliu in Romania. Trebuie sa ai sim-ul vechi (numarul inscris pe spate) si numarul de telefon sa fie asociat unui cont my Orange.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-schimb-o-cartela-sim-care-nu-mai-functioneaza-din-contul-meu-m...

Totuși, verifică ceea ce menționează @arsradu despre utilizarea rezonabilă a serviciilor în roaming. În mod normal, nu mai poți folosi resursele incluse în abonament daca consumul este mai mare in afara tarii decât in tara in ultimile 3-4 luni, însă poți continua să utilizezi serviciile, fiind taxat suplimentar conform tarifelor standard. Contacteaza serviciul clienti pentru a verifica daca exista o restrictie in acest sens. Pe manual, poti detecta retelele din zona respectiva.

Comunitatea Orange

Telefonul nu îmi vede simul (no sim)