Se poate plati taxa de reziliere din garantie?

[nusunteu]

Salut! As vrea sa reziliez un abonament. Cand am facut primul abonament, am fost pus sa platesc o garantie, din care nu a scazut suma pentru ca nu am ajuns inca in luna a 6-a. Se poate plati taxa de reziliere din acea garantie sau trebuie sa o platesc separat

[Vio73]

Salutare!

Depui o cerere de reziliere din Chat Djingo  și acolo lași un număr de telefon de contact. Te vor suna și îți vor explica detaliat ce și cum vor decurge lucrurile.

Numai ei pot face asta, noi nu știm și nu avem cum să te ajutăm!

Succes!

[MihaiC99]

Salutare!

Poti pune intrebarea catre serviciul clienți folosind chatul din aplicatia my orange sau prin celelalte metode de contact.

Parca acel fond era pe o perioada de 3 luni.

https://www.orange.ro/help/in-ce-situatii-trebuie-sa-achit-o-garantie-sau-sa-fac-o-plata-in-avans 

Personal, nu am trecut prin aceasta situatie. Serviciul clienti iti poate oferi cele mai sigure informatii si suport.

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut,
Banii din depozit se vor returna in balanta de servicii dupa 3 luni de la incasare, nu dupa 6 luni. Iti recomandam sa astepti emiterea facturii si eliberarea depozitului pentru informatii exacte legate de valoarea soldului negativ ramas pe cont. Daca in urma unei cereri de reziliere anticipata vei fi instiintat ca trebuie achitata o anumita suma, atunci poti lua in considerare si acest sold negativ, urmand ca tu sa achiti doar diferenta.