Renuntarea la abonament

[Anamaria_5]

Buna, s-a facut o sesizare pe nr 0749xxxxxx pentru renuntarea la abonament si trecerea pe cartela, as putea sa primesc un raspuns?
Multumesc o Zi buna!

[DanielaH]

Anamaria, bine ai venit în Comunitate! Am acoperit numărul de telefon pentru că reprezinta o informație confidențială și astfel de date personale nu se afișeaza aici. Spune-ne, te rog, cum, unde și când ai făcut această sesizare. Cu cât ne oferi mai multe informații, cu atât vei primi mai multe răspunsuri și te vom putea ajuta. Te așteptăm cu mai multe detalii.

[Anamaria_5]

Luni, la sediul din Arad

[DanielaH · Accepted solution]

Dacă abonamentul tău nu mai este in perioada contractuală, el se va închide după expirarea celor 30 de zile de când ai depus cererea, la prima dată de facturare. Ai aici mai multe detalii https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81. Să ne spui dacă te-au ajutat și mai ai nevoie de alte informații.

[Jay]

@Anamaria, cum s-a facut acea sesizare? Daca s-a facut la un sediu, nu a fost scrisa? A fost verbala? Cererea se face cu 30 de zile inainte de emiterea urmatoarei facturi.. si, ai mai multe variante de folosind sectiunea contact.. https://www.orange.ro/contact/ Ca sa afli daca exista in sistem cererea ta, te poti folosi de aceeasi sectiune, contact, sa discuti cu un operator, cu rugamintea sa-ti fie trimisa conversatia pe mail, sau sa trimiti un mail si, vei primi un feedback la mail..

[Anamaria_5]

Luni,am fost la sediul din Arad, si au facut ei direct o cerere pentru renuntarea abonamentului si trecerea pe cartela si mi-au spus ca voi fi sunata de cei de la Bucuresti.