Portare de la Telekom la Orange neefectuata

[JackAlex]

Bună ziua, la începutul lunii decembrie am solicitat portarea de la Telekom la Orange printr-un reprezentat al Orange, i-am oferit toate actele solicitate, mi s-au trimis telefoanele și 2 cartele cu 2 nr provizorii, iar după o lună nu s-a făcut portarea, nu s-au transferat nr la Orange, eu plătind facturile și la telekom și la orange, iar doamna care s-a ocupat de portare nu mai răspunde la tel și nici la mail.

[Pololică]

Salutare!

Pe numerele de Telekom ai primit vreun mesaj ca s-a inceput portarea? 

Numerele de Telekom presupun ca sunt abonamentw, nu? Ai cumva semnal de Vodafone pe acele numare? 

[JackAlex]

Salut, am primit un sms de la telekom cum ca daca renunț la portare imi dau nu stiu ce oferta, la care nu am răspuns, iar acum am dat eu mail către telekom si mi-au răspuns ca nu s-a procesat portarea și să iau legătura cu operatorul de la orange, nr de la telekom sunt abonamente dar sunt expirate de 1 an, iar semnat nu este Vodafone este telekom

[MihaiC99]

Salutare!

De obicei portarea se realizează în trei zile lucrătoare. Daca in maxim 5 zile nu se realizează trebuia să contactezi agentul pentru a vedea ce sa întâmplat. Cel mai probabil portabile au fost anulate sau nu s-au făcut demersurile deloc.

Va trebui sa ei legătură cu serviciul clienți Orange pentru suport. Nu trebuia să aștepți atât.

In termen de 14 zile ai fi putut anula numerele provizorii fără probleme sau penalizări.

[JackAlex]

Am mers pe încredere și profesionalismul celor de la orange, dar lasă de dorit….

[MihaiC99]

Din păcate, in zilele noastre nu se mai poate merge pe încredere. Am pățit ceva similar la Vodafone și nu gaseam un operator care sa rezolve problema. Văzând acest lucru am închis numărul provizoriu în primele 14 zile in care puteam rezilia fără penalizari (contractul fiind realizat online).

Încearcă să intri  in legătura cu serviciul clienți, poate găsesc o soluție în acest caz.

[DanielaH]

@JackAlex, putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Ne poți trimite numerele de telefon (atât cele în curs de portare, cât și cele provizorii) în mesaj privat.

[JackAlex]

Da sigur, cum pot trimite în privat?

[JackAlex]

Gata am găsit, v-am trimis în privat nr, mulțumesc 

[DanielaH]

Colegii ne-au transmis că cererile de portare au fost anulate de către ANCOM deoarece numerele provizorii au fost activate cu întarziere. Rugămintea și recomandarea lor este ca procesul de portare să fie reluat.

Mulțumim.

[JackAlex]

Nu mi-a transmis nimeni ca trebuiesc activate, chiar in mail specifica sa astept pana dispare semnalul la telekom, pai cei de la orange trebuie sa faca asta, eu n-am facut nimic decât le-am transmis actele și s-au ocupat… ma gândesc ca era ok sa ma anunțe care este problema și sa reia procedura…

[DanielaH]

Îmi pare rău pentru această situație :((

Reia, te rog, procesul și te așteptăm să revii cu vești bune când se finalizează.

Gânduri bune!