Nu am primit sms cu incetarea serviului mobil

[Gabitzu18]

Bună ziua am cerut rezilierea contractului orange am primit răspuns ca începând cu 24 noiembrie se încheie când se emite ultima factura. Normal nu trebuia sa primesc 6 euro credit și un sms ca să încheiat contractul?

[magister · Accepted solution]

Salut,

Normal nu trebuia sa primesc 6 euro credit și un sms ca să încheiat contractul? - factura pe care urmeaza sa o primesti este o reincarcare de 5 euro + TVA care se proceseaza automat. Ultima factura cuprinde costurile suplimentare (daca exista) din luna precedenta si aceasta reincarcare prepay care este automata. Practic, asta este finalul contractului.

[Gabitzu18]

Dar mi sau dau resursele pentru luna noiembrie le voi plăti și pe astea pt 2 zile plus 5 euro echivalentul unei reîncărcări?

[magister]

Salut,

Data de inchidere si emiterea facturii sunt 2 zile diferite. Ex: daca ti s-a spus ca pe 24 primesti factura, cel mai probabil pe 22 a fost deja trecut pe prepay, pe 23 s-a emis factura si pe 24 ai primit mesaj cu notificare. Nu platesti pt cele 2 zile. In cazul de fata, acea optiune prepay facuta automat de companie are valabilitate 22 noiembrie - 21 decembrie (din cate tin minte, chiar daca e optiunea de 5 euro ai valabilitate 30 zile fiindca obtii varianta de 6 euro de la prepay dar la 5 euro). Asta e valabil doar o data. Dupa, daca faci reincarcare cu 5 euro o sa ai doar 28 zile valabilitate.

[Gabitzu18]

Bună mulțumesc sa rezolvat sa facut migrarea azi pe prepay sau sters resursele ce le primisem pe abonamentul avut si am primit opțiunea echivalent a unei reîncărcări de 6 euro cu bonus la reîncărcare de 60 gb net și minutele cuprinse. Sper ca am luat decizia bună sa trec înapoi la prepay. Mulțumesc încă o data.