In acest moment numarul tău nu este eligibil pentru a prelungi sau modifica abonamentul

[alterego]

După ce practic am crescut cu Orange încă de pe vremea când era în scutece și se chema Dialog (1997), păstrând același număr neîntrerupt, tot ce primești este:

In acest moment numarul tău nu este eligibil pentru a prelungi sau modifica abonamentul.

Trecem peste faptul că de ani de zile Orange comite un abuz și 24 de luni contractuale sunt de fapt 25 de luni... și că îndeplinesc toate condițiile care s-au mai discutat de zeci de ori pe aici.

Orange zice că nu se poate... știu soluția, suni la 300 și ai rezolvat problema, doar că pentru a da de un operator și apoi transferat la departamentul de fidelizare sau vânzări sau cum se cheamă... îți ia jumătate de zi la propriu... și pentru cineva care are un job decent nu poate să stea de vorbă cu toți asistenții virtuali digitali și nici să apese 1, 2, 3, și șansa de a ți se spune să apeși zero ca să fii transferat la un operator este la fel de mare ca șansa de a câștiga marele premiu la 6/49.

P.S. Nu vreau nimic, am vrut doar să mă descarc emoțional...

[Fost Membru]

Atunci așteptați și dacă nici în ultimile 3 luni nu va contactează faceți o sesizare scrisă sau telefonică dacă aveți mai mult timp.

Sigur soluția va fi una favorabilă dumneavoastră.

[alterego]

Vești bune!

Am reușit să-mi prelungesc online abonamentul cu 3 luni înainte de sfârșitul perioadei contractuale de 24+1 luni cu 50% reducere pe toată perioada minimă contractuală.

[Adrian184]

Buna,

Felicitari, sunt in aceeasi situatie, poti detalia cum ai reusit sa prelungesti cu 3 luni inainte de sf. perioadei contractuale?

Multumesc!

[arsradu]

In cazul abonamentelor pe 24 de luni, se poate face prelungire cu pana la 6 luni inainte. In cazul abonamentelor pe 12 luni, cu maxim 3 luni inainte.

Singura problema e ca nu pare sa se poata face direct online. Deci…poti sa suni la 300 (da, stiu, nu e ideal, datoria meniului intortocheat), sau sa iei legatura cu un consultant pe chat-ul Djingo de aici, si sa ceri sa fii contactat pentru o noua oferta. In cazul in care alegi varianta chat-ului, trebuie sa stii ca, pentru a intra in legatura cu un consultant (uman), trebuie sa scrii: “transfer operator” (x2). Dupa asta, vei fi transferat la un consultant, si poti solicita de acolo sa fii contactat de la fidelizare pentru o noua oferta.

[alterego]

Aveam abonament pe 24 de luni... de aceea am deschis acest topic... și prefer să fac totul online... mai puțin dragoste 😀

[alterego]

Am primit un email acum 2 zile cu abonamente reduse cu 50%: Fun 6, Fun 11 și Smart Plus 15 (doar acestea apăreau în mesaj).

Am intrat pe ofertă din email, am vrut să aleg Fun 6, dar nu m-a lăsat, am încercat Fun 11 dar nici acela nu a vrut, în contul meu mai apărea și Smart Plus 15 dar spunea că nu sunt eligibil și mai apăreau încă 2 abonamente pentru care-mi zicea că sunt eligibil: Smart Plus 20 și Smart Plus 25.

Am ales Smart Plus 20 și de la data următoare de facturare se activează noul abonament.

Nu știu dacă a fost o ofertă dedicată sau una generalistă... cert este că mi-am prelungit abonamentul cu 50% reducere.

[arsradu]

Mail-ul era newsletter general. L-am primit si eu, chiar daca sunt pe prepay. 😄

[alterego]

Nu știam, dar eu mi-am dat acordul GDPR pentru oferte personalizate... și mă gândeam că o fi ceva special doar pentru mine...😀

[Adrian184]

Multumesc pentru raspuns, ce valoare avea abonamentul anterior?

[alterego]

Era tot un Smart Plus 20

[Adrian184]

Mersi!

[alterego]

@Adrian184 acesta era mesajul dar se pare că ieri a fost ultima zi... azi când intr-o pe ofertă apar doar 2 abonamente cu 20% reducere la prelungire: Fun 11 și Smart Plus 15

[GYKKUT]

Salutare! Eu am nr. orange de vreo 25 de ani (prepay până în 2017, după care am trecut pe abonament - fun 11 și după, 13).toate bune și frumoase până la factura de luna trecută, când, uitându-mă în aplicația My orange, pe care o am instalată, am avut surpriza să constat că am cost suplimentar 12 €!!!...în condițiile în care eu nu depășesc consumul inclus în oppțiunea din abonament; nu sun internațional de pe număr, pentru asta folosesc rețelele de socializare, nu sun la numere „fierbinți", nu accesez siteuri dubioase.

Nu mi-a explicat nimeni de unde acest cost pentru „servicii cu suprataxă" (așa e trecut pe factură). Am încercat și eu cu apel la 300, și nicăieri n-am putut intra în legătură cu vreun operator.

Nu știu ce să mai fac, pt. că și luna asta m-au taxat în aceleași condiții cu 9€, dar mai e o săptămână până pe 23, când mi se emite factura, și cine știe cu cât o mai „umflă".

A mai pățit cineva ceva similar?

[Fost Membru]

Poți încerca de pe chat (tastezi transfer până vei fi transferat către un operator).

Poți da și la 300 de un operator, când ajungi in meniul interactiv (treci de Gia tastezi 5 apoi 2 și apoi 0.