Fidelizare 20% vs client nou 50%

[bogdan84]

După 19 ani in orange, activez opțiunea sa părăsesc rețeaua. 

Motivul: oferta actuala la fidelizare clienți actuali este de doar 20% reducere, in timp ce un client nou beneficiază de  50% reducere. 

Totuși beneficiez si eu de o oferta de 50 %, dar de la alt furnizor, in consecință mă portez cu toate serviciile unde oferta este mai avantajoasa.

O zi buna Orange si ofertele voastre echitabile.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, pentru clienții vechi, fidelizarea nu este la fel ca pentru cei noi. Și asta este valabil la toți. Acum, fiecare alege ce crede că este mai bine pentru el, dar trebuie să analizezi bine și să alegi în cunoștință de cauză.

[bogdan84]

• -20% fara telefon si puncte, respectiv vouchere folosibile pentru reducere suplimentara.
• -50% pentru abonament nou si portare. Se mai aplica si trecerea de la cartela pe abonament, la fidelizare e fix 20%.
•  

[Pololică]

Fidelizare nu este fix 20%. Oferă posibilitatea de achiziție de telefon redus, plata în rate și utilizarea punctelor Thank You. La clienții noi nu ai reducerea la telefon, nici plata în rate (iar de puncte nu e cazul). Dar, dacă te rezumi stric la procente, fără altceva, nu are sens discuția.

Și dacă te încălzește, Digi are fidelizarea fix 0 (și sunt clientul lor cu toate serviciile), ba mai mult: lq clienții noi oferă reducere mai mare (ca timp) decât clienții vechi. La portare au oferit de Black friday reducere 50% pentru un an. La clienți existenți au oferit doar 4 luni (de 3 ori mai puțin...). Deci hai sa fim corecți pana la capăt. 

[bogdan84]

Asta îmi oferă mie orange, doar 20% si fără telefon, după 20 de ani la ei.

[bogdan84]

[Pololică]

Folosește pagina de contact și cere ce anume vrei. La mine a mers de fiecare dată. Și mie îmi veneau oferte de genul asta, dar nu s-a lipit niciuna de mine. 

[Pololică]

Și apropos: vezi că de azi toate abonamentele au acces la roaming (este topic aici în comunitate). 

[Fost Membru]

Prea multa fidelizare crează dependență!🙂

[Razvan]

Abonamente reduse cu 50% din nou in magazinul online Orange.

Abonamente | Orange - Cea mai rapida retea

[FLo1]

Paradoxal, cei care acceptă o fidelizare cu 50%, vor reveni ulterior și vor dori inclusiv un telefon la fidelizare. Oare cu happyend-ing?:)

[Fost Membru]

Oferta foarte buna pentru cei care doresc prelungirea unui abonament fara achiziționarea unui telefon.👍

Personal nu cumpăr telefoane de la furnizorii de servicii mobile.

[Pololică]

Problema nu se pune la cei care stiu ce vor (abonament redus si cu telefonul se descurca "din mers), ci cu cei care le vor pe amandoua reduse.

Totusi, s-ar putea sa fie o varianta castigatoare: se prelungeste abonamentul la pret redus si se cumpara telefonul separat cu reducere prin puncte (evident, punctele nu vor fi la valoarea de achizitie cu prelungire).

[FLo1]

Nu o să convină. Ai observat cât ”balet” s-a făcut cu trecerea de la ”triplare” la ”dublare” de TY. D-apoi dacă nici măcar dublare? Unii nici nu vor să audă de așa ceva....

[Pololică]

A fost greu cu "... daca nu primim niciun raspuns din partea ta, vom considera ca esti de acord..." cum a fost in ultimii 3 ani cand au fost majorarile cu 1E/serviciu. Nu mai zic de acel SMS cu emiterea facturii cu pricina care era pomelnic fata de restul... (oare cine mai citeste SMS-urile?).

[bogdan84]

Un contract se modifica prin act adițional, notificările lor nu au greutate legala.

Contractul meu nu avea prevăzut nici un punct, ca contractul poate fi modificat prin notificare. 

In prezent contractele, contin o clauza ca se maresc anual cu pana la 8%, deci in 2 ani cu 16%.