De ce se numesc premii dacă sunt luate fără a expira?

[Ionela1982]

Bună ziua!

Am făcut un nou abonament la orange, dar înainte de asta aveam internet cumulat prin punctele de la piniate, mi au fost luate. e normal așa? de ce se numesc premii dacă sunt luate fără a expira?

iar o altă problemă e cea din aplicația my orange: am puncte care îmi expiră în circa 20 ore și vreau să le valorific în internet.

de fiecare dată când incerc, aplicația mă scoate, ce aș mai putea să fac?

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Da, din păcate este normal ca bonusurile Pinata Party (inclusiv internetul acumulat) să fie anulate atunci când faci o modificare contractuală.

Poți încerca să valorifici punctele accesând aplicația my Orange de pe un telefon cu sistem de operare android. Momentan sunt probleme pentru posesorii de telefoane iPhone.

[Vio73]

Salutare!

Pinatele se pierd la modificarea contractului, dar punctele thank You poți încerca să le valorifici din My Orange, varianta web, adică din contul tău de client de pe un laptop sau desktop.

Baftă!

[DanielaH]

Colegii ne-au cnfirmat că problema cu aplicația a fost remediată și recomandă actualizarea ei la ultima versiune disponibilă.

Mulțumim pentru înțelegere.