De ce nu am posibilitatea de a vedea contractul meu?

[Acular]

Salutare. De ce, deși sunt client, nu am posibilitatea de a vedea contractul meu? Un operator m a indrumat in pasii de urmat dar, nici urma de contract, nici pe site nici pe aplicație, nici nu mi a fost transmis pe mail. Dupa aproape o ora de suport telefonic, mi a propus sa mi l trimită prin posta, "in maxim 30 zile". 

[Anonim]

Salut,

Este bine că ai obținut această soluție.

Nici eu nu pot găsi în aplicația sau contul my Orange contractul deși a fost realizat online.

In schimb am primit pe mail contractul și din fericire l-am salvat.

In mod normal contractele semnate la distanță ar trebui să apară în contul my Orange.

[Acular]

Pe mail nu mi l au transmis🤷

[Vio73]

Salutare!

Trebuie să-l ceri pe email! Îl poți găsi în my Orange (varianta web)- setări- documentele mele, dacă este sau accesând acest link: https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/documente    (și îl descarci de acolo).

Încearcă și poate îl găsești sau insistă să îl primești pe email, printr-o sesizare din secțiunea Contact , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj.

Succes!

[Acular]

Am transmis solicitarea prin firm si m au contactat cei de la IT. M au transferat la comercial si n a stiut unde il pot gasi, in mod sigur. Mi a spus ca ar trebui sa fie... Am accesat link ul pe care mi l ati  transmis, am gasit de unde ar trebui descarcat dar imi da eroare "imposibil sa accesezi site ul" 

[Anonim]

Cum sa realizat contractul?

[Acular]

On line. 

[Anonim]

Atunci trebuia să primești un mail cu contractul.

Probabil sa produs o eroare undeva.

Ai incercat să obții contractul pe email sau ți sa oferit posibilitatea trimiterii doar în format fizic prin posta.

[Acular]

Mi s a propus doar trimiterea postala. Dar, dacă ceva nu este cirect in contract, nu mai pot sa il reziliez. 

[Anonim]

Având în vedere că nu ai primit contractul și faptul că ai o sesizare făcută în acest sens, sunt sigur că dacă ceva va fi în neregula cu contractul se va găsi o modalitate de rezolvare a problemei.