anulare prelungire abonament initiata online din aplicatia myorange

[mihaibv88]

Salut!

Tatal meu nu m-a ascultat si s-a grabit sa-si prelungeasca ieri abonamentul orange (acesta expirand la final de octombrie). A intrat in aplicatia MyOrange unde i-a aparut varianta de a prelungi abonamentul Smart cu 6.99 euro (de la 6.34 cat plateste in prezent), perioada contractuala 2 ani.

Este posibila anularea prelungirii pe care si-a facut el? Am citit pe undeva ca in termen de 14 zile se poate daca prelungirea a fost facuta online. Care este procedura exacta?

Ca si fapt divers, vreau sa-l trec pe tata pe Yoxo intrucat la 5 euro/luna este exact ce are si el acum cu 6.99.

[FLo1]

Salut @mihaibv88 . Fiind prelungire online desigur că poți reveni și să renunți fără alte costuri în acel timp de 14 zile. Eventuale taxe și penalități se vor aplica ulterior. Mult succes.

LE: Poți încerca migrarea la YOXO direct, și încadrându-te în cele 14 zile vei fi pe YOXO cu tot cu abonament reziliat. Dacă apar eventuale probleme (eventual impas în timpul procesului) te așteptăm să revii aici pe topic cu vești despre procesul de migrare pe Yoxo. Ca idee, începe cu instalarea aplicației, iar apoi selectezi tipul de abonament dorit urmând pașii indicați în aplicație.

[MihaiC99]

Salutare!

Răspunsul la întrebarea ta îl găsești în aplicația my Orange - secțiunea abonamente și opțiuni - întrebări frecvente.

"Pot reveni la abonamentul anterior, daca nu mi se va potrivi noua oferta?
Ai la dispozitie 14 zile sa revii la abonamentul
anterior. Pentru aceasta, tot ce trebuie sa faci e sa
ne contactezi pe chat sau prin apel la 300."

[Razvan]

Salutare! Spunei tatălui tău să scrie în chat Djingo disponibil în My Orange sau să ia legătura cu un consultant prin apel la 300 în maxim 14 zile de la implementarea ofertei și să solicite revenirea la oferta anterior prelungirii. Termenul maxim estimat de către consultanții orange, cand am cerut revenire la veche ofertă este de maxim 10 lucrătoare, dar deobicei se face imediat după ce iei legătura cu un angajat Orange și operează în sistem. Cei de la call center sunt externalizați și nu pot face modificări contractuale pe contul unui abonat.

[FLo1]

@mihaibv88: Din aceste subiecte ale tale:

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/viteza-yoxo-surpriza/td-p/232048

https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/diferenta-1-euro-la-prelungirea-aceluiasi-abonament-smart/...

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/limita-trafic-date-mobile-yoxo-vs-abonament-prelungit/td-p/2320...

....reiese că știi ce ai de făcut pentru a migra la Yoxo, iar surprizele la contractarea unui abonament nu îți sunt străine. Mult succes și te așteptăm să ne confirmi dacă sunt probleme reale.