Anulare abonament neutilizat

[F1gio]

Buna ziua, comunitatea Orange! Am o întrebare către voi. Mama mea are un un abonament de internet (home) si încă un alt abonament mobil Fun 6. Dar pe factura apare si un alt abonament Fun 7, bineînțeles cu un alt nr. de telefon. Ideea e simpla:  plătește încă un abonament pe care nu îl folosește. Cum reușesc sa elimin acest abonament (Fun7) care nu este utilizat deloc?

Mulțumesc!  O zi buna! 👍💪

[Radutuby · Accepted solution]

Salutare @F1gio @ și bine ai venit în comunitatea Orange

Dacă abonamentul nu se mai află în perioada contractuală minimă, poți contacta serviciul de relații cu clienții Orange, apelând 300 sau trimițând un mesaj pe WhatsApp la 0744 444 300, pentru a solicita încetarea acestuia. Dacă abonamentul este încă în perioada contractuală minimă și a fost încheiat împreună cu achiziționarea unui telefon sau cu alte beneficii și reduceri, încetarea anticipată poate implica plata unor despăgubiri sau a altor sume prevăzute în contract.

[MihaiC99]

Salutare!

Modalitățile prin care poți solicita rezilierea unui abonament le gasesti in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/servicii-pentru-abonamente/inchidere-abonament 

Verifica mai întâi daca numărul este in perioada minima contractuala. In cazul rezilierii anticipate se pot cere eventuale reduceri primite pentru acel număr. Se înmulțește reducerea primită cu numărul de luni executate.

[Miha_Z]

Buna. Ar trebui mai întâi să vorbești cu mama ta, dacă știe de acel număr. Poate a vrut să achiziționeze un telefon și numărul de pe cont nu era fidelizabil. Și ca să-i factureze telefonul i-a făcut un număr nou. Daca nu știe de el, să ceară informații dacă are reduceri acel număr și ce implica închiderea lui anticipată. 

[Vio73]

Salutare!

Dacă mama ta nu mai are nevoie de el, depinde cerere de reziliere și, în funcție de rezultatele pe care le va avea în urma discuțiilor cu cei de la Orange, se va decide ce face ulterior. Mă refer la faptul că abonamentul poate fi în timpul perioadei contractuale și atunci este posibil să se plătească ceva reduceri, eventuale bonificații etc sau dacă nu mai este în perioada contractuală, începând cu data următoare de facturare se poate închide. Repet, în urma depunerii unei cereri de reziliere. Acest lucru se poate face la numărul de WhatsApp 0744444300 ( Chat Djingo), în timpul programului.

Baftă multă!

[RafaHelper]

Salut @F1gio, 

Bun venit in comunitate! Ceri printr-o cerere rezilierea numarului respectiv. Sa ne spui daca ai reusit.

[F1gio]

Mulțumesc,  încă o data tuturor ptr ajutor. Am folosit nr de WhatsApp  si in principiu este rezolvat. Sigur nu imediat, in următoarele 4 zile Orange va suna pe numărul/ abonamentul, care in realitate este folosit, sa confirme cu persoana in cauză ( maica-mea) rezilierea acestui abonament.  Vedem, am sa scriu aici pe comunitate când efectiv s-a reziliat abonamentul. 

Mulțumesc. O si bună.

[Radutuby]

Salutare,  mă bucur că ai reușit. 🙂

O zi frumoasă să ai!

[RafaHelper]

La fel! Te asteptam sa revii cu detalii!

[F1gio]

Am luat legătură via WhatsApp cu cei de la Orange. F. amabili. In teorie este rezolvata rezilierea acestui abonament,  dar va mai exista un telefon cu confirmarea la persoana in cauză. 

Mulțumesc frumos. Zi buna. 

[Anca07]

Salut @F1gio 

Din experienta mea, acel telefon nu vine (cel putin eu nu l-am primit), si vor rezilia abonamentul, dupa 30zile. In cazul meu, asa a fost. Am cerut rezilierea inainte de data facturarii, si mi s-a zis ca in 3 zile voi fi sunata pentru a discuta detaliile rezilierii, si motivele. Cum acest apel nu a mai avut loc, mi s-a zis ca este deja aprobata cererea de reziliere (am primit un sms in care am fost instiintata ca am fost cautata insa nu am raspuns). 

Seara faina!🌙