modificare adresa facturare

ceau tuturor.
Aș vrea să schimb adresa de facturare din contract, deoarece este veche și eu nu mai stau acolo, iar recent am făcut prelungire de contract cu cumpărare telefon în rate, iar telefonul a ajuns la adresa de facturare (deși când am facut comanda este o opțiune cu 'adresa de livrare', aceasta nu a fost luata în considerare și telefonul a fost trimis tot la adresa de facturare). Am trimis mail la serviciul clienți cu poza buletinului meu, dar încă nu este schimbat/modificat nimic.
Trebuie sa fac altceva, sa sun altundeva, fizic nu m-aș duce la niciun Orange Shop, ca să mi se schimbe adresa de facturare?
Mulțumesc anticipat pentru răspunsuri.