Întrebare fară răspuns

În cât timp se activează serviciile 5G la schimbarea abonamentului?

Salutare,

Am achiziționat acum 2 zile prin intermediul Orange un iPhone 12 pro max, alături de un abonament Smart Plus 30.

Telefonul este evident compatibil 5G, setările făcute corect (5G on, Allow more data on 5G), însă nu am încă recepție semnal 5G.

Locuiesc în București unde acoperirea ar trebui să fie 100%.
Nu au trecut încă 48h de la activarea abonamentului nou și nici serviciul Cronos nu e încă disponibil.

Durează de obicei mai mult până la activarea serviciilor sau ar trebui făcută vreo acțiune din partea mea (sunat în call center/support)?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Pagina 2 din 2

Dacă tot ești în București, încearcă să mergi la un Orange Shop, unde există și un Service, la cel de la Universitate sau la cel de la Victoriei, sa ți-l rezolve ei sau să îl declare incompatibil. Se pare că nu se poate rezolva la telefon sau online, decât fizic într-un Shop.

delfinas
delfinas

delfinas

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
delfinas

Ma gandesc la faptul ca ar fi trebuit sa primesti niste update-uri de retea (nu alea generale de vin de la Apple) update-uri menite sa-ti optimizeze telefonul si sa-l armonizeze cu benzile utilizate de reteaua, care este ea, #1.

Am dat o tură de București, nimic.

Am discutat acum în call center - după a 2-a încercare de activare a mers (azi dimineață am mai avut un apel cu ei).
DAR, au menționat că e posibil ca pe București să nu funcționeze „pe acest model de telefon” - iPhone 12 Pro Max, deoarece există posibilitatea să nu fie compatibil cu banda 5G.

Așadar, problem solved după 2 încercări.
Vitezele în zona mea sunt însă mici - 10-20mbps din casă (zona Liberty, Sector 5, Calea Rahovei).

Daca se stie ca nu e compatibil cu frecventele 5G Orange, trebuia sa nu ti se promita 5G si sa nu-ti faca abonament scump pt 5G.
Cum altii spun ca le merge acest telefon pe 5G in Bucuresti, trebuie verificat telefonul, asa ca, in plimbarea ta prin Bucuresti, trebuia sa mergi la un Orange SHOP. Lasa convorbirile, mergi direct la un Shop care are si Service. Acolo sa speram ca e si un priceput, nu doar un consultant care nu prea se pricepe la detalii tehnice.
Incearca sa mergi in zona Garii de Nord si la Universitate - Unirii, cica acolo e implementat mai bine 5G. ;)

delfinas
delfinas

delfinas

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
delfinas

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!