Întrebare fară răspuns

Orange modifica unilateral abonamentul Orange Me 5

Ați primit un sms, de modificare unilaterala a contractului, prin majorarea abonamentului de la 5 la 7 euro, deși sunteți în perioada contractuală? Îmi propun sa facem un fel de sondaj, pe acest subiect. Ce părere aveți? Ați mai continua abonamentul/trece pe prepay la orange/portare la alt operator?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

@teacher: "nemultumirile" nu dispar. Doar ca nemultumitii au incetat sa-si oboseasca gura de pomana. Ca o curiozitate (ca tot erai curios), te intreb: <Stii cu cata atentie te asculta Orange?>. Iti spun eu: "Nici macar nu te observa". Concret: Ti se face o oferta initiala via SMS, refuzata de mine. Ma obosesc sa le explic ce resurse am nevoie si de ce asa si nu altfel, iar ei ce crezi? ....Vin cu o oferta si mai "ingrasata" (ca inainte de ignat), iar ulterior, dupa cateva zile imi transmit via SMS ca "bocesc" dupa mine. Pe buuuneee??? hahaha. Nu mai insir amanunte dar o liniste tinde sa se lase, asa cum ai observat: voi scapa de abonamentul inutil la un operator care rade de tine. Si nu sunt singurul. Dar raman cei care vor asigura investitia in 5G.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
3
2325 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

O practica marca "Orange" care nu da doi bani pe clienti. AM avut telefon de la ei cu asigurare, dupa doi ani am incheiat cu plata lui si am reinnoit abonamentele fara "beneficii la suprapret" si surpriza: asigurarea a ramas activa inca doi ani desi nu mai exista telefonul! Cu greu le-am smuls banii din gheare, ca la asta se pricep maxim.
Azi am sunat sa intreb diferentele intre abonamenetele de 5 si cel de 7 euro si am solcitat ca pe restul perioadei contractuale sa ramana cel de 5 si surpriza: se revine de luna viitoare ca in luna asta ai de plata deja diferenta de 2 euro. Dupa ce le-am zis ca daca le dau SMS ca imi datoreaza 2 euro pe luna si ei accepta fara vreun contract sau acceptare telefonica inregistrata au modificat contractele sa returneze banii furati ca un talhar la drumul mare! Multumesc Orange, va veni vremea cand nu te vei mai crede buricul targului ca sa iti bati joc de clienti, au cazut ele firme muuuuult mai mari ca voi...
Imi este scarba profunda de tot ce vad zi de zi iar hoti ca astia sunt peste tot

@newah și totuși avem colegi care au obținut oferte bune. Cunosc cazuri care au reușit să rămână într-un fel la aceeași sumă,5 euro chiar cu beneficii crescute.

In discutia de astazi asta au si garantat ca ramane 5 euro si ca returneaza diferenta deja aplicata pe noiembrie. Insa modalitatea in care au facut “noaptea ca hotii” modificarea de parca erau de la un anumit partid imi provoaca o scarba uriasa. in loc sa se preocupe de gasirea unor oferte atractive si care sa sublinieze respectul fata de client, ii trateaza pe cei cu 5 abonamente cum sunt eu cu dispret si din pozitii de forta, citez: “ nu accepti oferta poti rezilia contractul”

@Gianni: "Acel 5G" nu e vorba aici ca e bun sau rau. Este despre acceptarea unora din comunitate a unor abonamente astronomice doar pe motiv ca Orange trebuie sa-si puna la punct acest 5G. Trist...
@newah: Nici pe mine nu m-au tratat altfel. Asa ca am ales ceea ce si-a dorit Orange: un client mai putin si liniste in comunitate. Orange ii prefera pe cei ridicatori de osanale si platitori de zeci de €,iar eu nu sunt unul dintre acestia, mai ales dupa comportamentul din ultima perioada.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
3
2325 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Dragi moderatori,îmi retrag toate înjurăturile adresate companiei ORAGE,companie care, astăzi, a dat dovadă de o generozitate ieșită din comun.Trăiască O.P.C..

Îmi pare rău @Flo1 că nu ai găsit înțelegere la Orange ,este trist faptul că trebuie să plătești mai mult la un abonament, unii acceptă această situație din diverse motive iar alții nu.Probabil compania a făcut ceva investiții și acum încearcă să se protejeze prin scoaterea din circuit a unor oferte pentru a acoperi niște costuri. Nu mi se pare nici mie corect ce s-a făcut dar sper că totul va reveni la normalitate în scurt timp . O seara placuta tuturor.

Multumesc @Ascary. A fost cadoul dorit de sot de care este mega incantat. Eu nu sunt adepta mobilelor asa de mari. Daca as fi luat pentru mine, mi-ar fi placut mai mult Note 10 ca e mai finut, sau tot ceva din gama S.

N-am știut că un abonament de 5 euro pe care îl aveam a fost modificat la 7 euro,se pare că am ratat SMS-ul,mi-a spus asta un vânzător dintr-un partener unde mersesem sa alimentez OM. Cu aceasta ocazie mi-a propus și o reducere a abonamentului la 6 euro TVA inclus. Am fost de acord. Mi-a mai dat gratis un telefon Nokia din acela cu butoane,un card de memorie de 32GB și un SIM gratuit cu o opțiune de 6 euro,cu vreo 50GB + 6 care erau incluși,nelimitat în rețea și vreo 1000 national parca.
Până la urmă e ok. Pentru cine e din Pitești,partenerul cu pricina e in Jupiter City.

La mine mesajul a fost mai tragic... Am primit 10 GB nu 40... Iar abonamentul cu care aveam resurse share, nu se mai poate folosi împreună cu acesta... Si am peste 19 ani de contract, și încă 3 abonamente active...

Salut! Incepand cu data de 06.11.2019 vei beneficia de noul pachet Orange Me Start 7 cu roaming, nelim minute si SMS in retea, nelim minute si SMS nationale, 100 minute international si 10 GB net la doar 7 EUR/luna (cu TVA). Daca nu esti de acord...

Te sfătuiesc să-i contacteze prin unul din canalele de comunicare și să le spui că ceea ce ți-au oferit ei, nu acoperă nevoile tale de comunicare și sunt sigur că se vor găsi soluții! Succes!

Pe mine comunitatea hotului nu m-a va ajutat decat cu un abonament de valoare mai mare decat cel initial. Concret, in loc de 5euro initial propus, in urma multiplelor analize din laboratorul cu pacaleli s-a ajuns la un nemodificabil 6 euro (nu mai conteaza ca erau resurse ce-mi ajungeau pe juma' de an, dar muuult mai putine ca inainte), astfel ca de azi sunt fericitul purtator de PREPAY, adica o cartela purtatoare de numar si fara obligatii modificate peste noapte (ca hotii). Cartela desi a fost incarcata cu 5 euro (by default ca asa a vrut hotu'), nu a fost destul sa-i lase ca euro ci a trebuit sa-i transforme HOTESTE pe toti si fara a fi anuntat intr-o optiune fara rost si cu euroi multi, de parca era varianta cea mai avantajoasa. Deci hotul trebuie sa fie si mincinos pe deasupra. Dar daca de blackFriday hotul s-a indestulat, de Craciun ii pregatesc o portare ca sa uite de clienti cu vechime de 20 de ani. Astfel eu nu voi mai da Orange-ului euroi pe servicii oferite pe hartie, promisiuni electorale si resurse de care nu am nevoie.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
3
2325 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Ești supărat rău Flo,dar poate până de Crăciun îți mai trece ca sa nu te portezi. E păcat să pierzi atâta vechime și s-o iei de la capăt la alt operator.

@Ascary: De la inceput (cu 20 de ani in urma) am sustinut si am fost deschis spre DIALOG, cu o atitudine colorata in ORANGE. Dar atitudinea unor "new entry" cu care am dialogat in ultima luna si care de la o abordare la alta reluau de la zero povestea ca si cum nu am discutat nimic anterior, ca si cum <asteptam sa dispari din retea>... nu e profi deloc. Fiecare isi alege oamenii cu care se inconjoara. BTW: la trecerea pe PREPAY... bye-bye vechime, deci este un subiect istorie. Dar la un 5 euro alimentati pe prepay, eu vroiam prelungire perioada activa, dar ORANGE cel hot a decis sa-i extermine intr-o optiune. E corect 'au ba? Nici nu-l lasa pe client sa decida pentru el cum sa-si foloseasca creditul. Hotie pe fata! Sper membrii comunitatii sa invete ceva din astfel de "experimente" si "experiente" astfel incat sa-si cunoasca mai bine partenerul de DIALOG.

FLo_1
FLo_1

FLo_1

User level
Nivel
3
2325 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo_1

Probabil compania a luat în calcul și litigiile ce vor rezulta in urma modificării unilaterale a contractului. Orice clauză de modificare unilaterală a contractului este abuzivă, indiferent de motiv. Dacă eu abonat mă trezesc la jumătatea perioadei contractuale că nu vreau sa mai plătesc 5 € ci 2€ pe serviciile Orange pentru că am nevoie de bani să îmi iau farduri care ar fi răspunsul companiei? Faptul că mărești resursele abonamentului in condițiile majorării prețului abonamentului nu este relevant pentru un client care nu are nevoie de astfel de resurse și care nu le consuma nici pe cele incluse in abonamentul de 5€. E o măsură care va costa compania.

Probabil ii va costa ceva dar cred că și-au făcut și ei niste calcule. Este adevărat că nu s-au așteptat ca abonații să primească cu brațele deschise aceasta măsură însă,dar cumva au fost obligați din punct de vedere sa o adopte cu orice risc. Eu am primit o oferta buna,6 euro cu TVA inclus și ceva resurse crescute,deci n-am sărit la 7 euro. Mai rămânea și varianta prepay dar n-am vrut să pierd vechimea. In fine,ce e val ca valul trece,se va mai discuta o vreme pe aceasta temă apoi se vor liniști apele. Ne obișnuim cu toate.

Ai dreptate @Ascary după ce va trece acest val, se vor mai liniști treburile nu pentru mult timp , dar sper din tot sufletul să mergem înainte și modificările de prețuri să nu mai fie așa de mari. Aceste măriri de tarife majoritatea le vor suporta dar sper să crească calitatea serviciilor . Aici nu prea am dubii pentru că Orange știe să ia în serios orice reclamație și să satisfacă majoritatea clienților.

Cu toate ca am reusit readucerea abonamentului la 5e,cu beneficii crescute fata de cel dinainte,mi-am dorit si schimbarea numarului cu unul ce il am pe o cartela prepay,lucru care conform spuselor operatoarei Orange nu este posibil. Drept urmare am inchis abonamentul si numarul(15 ani vechime). Bye bye Orange.

De curiozitate eu am 3 abonamente luate la pachet din care 2 de 5€ pe care le- am ales pentru că sunt folosite exclusiv pentru voce , internetul, SMS , MMS nu sunt utilizate iar resursa de minute nu este niciodată consumată. Practic deja plătesc mai mult decât consum. Cei 2 € adăugați în plus fac costul abonamentului raportat la consum să fie excesiv și nejustificat pentru buzunarul meu. Am rămas în rețea pentru pachetul de 3 abonamente. Acum Orange îmi modifica unilateral prețul la două abonamente fără acordul meu (aștept de o luna răspunsul de la operatori, azi am aflat că nici nu au inregistrat reclamația). Sper sa i se pară echitabil că eu sa reziliez toate trei abonamentele sau poate întrucât veniturile mele au suferit modificări decid unilateral să nu mai achit nici un abonament. Sau dacă mă gândesc mai bine formulez o cerere de chemare în judecată pentru clauze abuzive și poate vreau și daune morale pentru stresul provocat. Așa vreau eu unilateral. Și poate mai vor și alții.

Cu acționarea in instanță e mai greu. Drumuri pentru tine,bani pentru avocați,timp pierdut,stres și nici nu ai garanția că vei câștiga. Orange e cam acoperit. Nici formularea pentru darea în judecată nu are susținere atâta timp cât ai semnat contractul unde sunt menționate toate hachițele astea. Nu poți plăti cei 7 euro,negociază ori treci la prepay,e mai bine pentru tine și pentru nervii tai.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!