Problemă retragere plată factură de 2 ori

[Marcel-ot]

Salutare, acum câteva zile m-am trezit cu un mesaj că nu s-a efectuat plata facturii yoxo. Am intrat în aplicație și arăta că neplatită ultima factură, am încercat să o plătesc din nou dar tot așa arăta. Am zis că au ceva probleme și se va rezolva. Ieri când m-am uitat pe aplicația de bancă la tranzacții am văzut că s-a retras de două ori suma pentru plata facturii. Astăzi am primit mesaj că mi s-a virat banii în cont (dar doar una din cele două plăti retrase de yoxo) și că trebuie să plătesc factura că sunt în grație 48 de ore. Cum pot remedia problema? Prin chatul ăla nu am reușit să pot scrie nimic că nu mă lasă. 

[Vio73]

Salut!

Lași banii pentru următoarea factură. Eu așa fac de fiecare dată, adică plătesc în avans.

Baftă!

[FLo1]

@Marcel-ot: Bun venit în Comunitate. Asigură-te că plata se poate efectua. Poate are nevoie de confirmarea ta și nu se face automat așa cum ar trebui în mod normal.

@Vio73: YOXO nu e abonament standard. O plată în avans nu se comportă la fel, similar cum la final de lună înaintea aveai și ”ramburs”, în funcție de consum, nu doar retrageri de pe card.   

[Vio73]

Posibil să fie un pic diferit! O întrebare pe chat cred că nu strică!

[DanielaH]

@Marcel-ot, s-a rezolvat situația?