Inlocuire sim deteriorat pentru abonament yoxo

[Athanasia]

Mi s-a stricat cartela sim pe care am abonamentul yoxo si am intrebat in aplicatie ce sa fac. Mi s-a spus sa merg la Orange Shop. Cei de la Orange Shop mi-au dat o cartela fara numar alocat si au zis ca atat pot face ei pentru a ma ajuta si sa sun la nr. 300 la orange pentru activarea cartelei. Am sunat si mi-au zis ca nu se poate la telefon si ca cei de la Orange Shop trebuie sa faca asta. Cum se poate rezolva problema aceasta?

[DanielaH · Accepted solution]

@Athanasia, bun venit în Comunitate! Așa cum ți s-a răspuns în aplicație, momentan înlocuirea cartelei SIM YOXO se poate face doar în magazin. Uite aici toate detaliile - https://www.yoxo.ro/help/cum-si-unde-pot-ss-schimb-cartela-sim-defecta-pierduta/

[Athanasia]

Dar cei din magazinul Orange au zis ca nu ma pot ajuta fiindca yoxo e un abonament digital

[DanielaH]

Da, am înțeles și îmi pare rău pentru confuzia creată. Din păcate, va trebui să mergi din nou în Orange Shop pentru că doar acolo se poate face în acest moment schimbarea.

[Athanasia]

Bine. Multumesc. Am sa incerc din nou la magazinul Orange

[Dicanho]

Buna ziua, Tocmai am fost si eu in Orange Store Alba Iulia si mi s-a inmanat o cartela SIM blank pentru a o comunica pe chat in vederea inlocuirii. Functioneaza si aceasta metoda ?

[OrangeAssistant]

Salut, Schimbarea unei cartele SIM defecte sau deteriorate se face exclusiv in magazinul Orange. Aici https://www.orange.ro/shops/ poti sa gasesti cel mai apropiat magazin unde poti merge pentru inlocuirea cartelei SIM.