Extra internet yoxo

[Denisa03]

 

Buna seara! Ma chinui de o ora sa mi adaug extra internet la o optiune deja activata însă aceasta este singura prefață valabila în aplicatie care nu mi permite aceasta optiune. Ma puteti ajuta va rog?

 

[FLo1]

Opțiunile extra apar doar după accesarea contului și configurarea opțiunii de bază. Imaginea respectivă apare înainte de accesarea contului cu "username și parola".

[Pololică]

Bună! 

Mai întâi asigură-te că ai un număr Yoxo activ la care să adaugi net extra. 

PS: știi ca la 19ei ai net nelimitat, nu? 

[Unwanted013]

Buna,

Asigură-te că datele de autentificare cont sunt corecte.

Din poza reiese că accesezi un cont nou fara un abonament (număr) atașat.

[DanielaH]

@Denisa03, ai reușit să activezi opțiunea?

[Pancetta]

Buna. Asigura-te ca esti logata in contul corect - e posibil sa te fi logat cu alte credentiale (My Orange, de ex) intr-un cont fara niciun numar activ. daca pasul 1 e bifat, atunci incearca o inchidere fortata a aplicatiei si un clear cache al datelor (Setari- APlicatii-YOXO- Stergere cache). ulterior ar trebui sa te loghezi cu credentialele corecte si sa reusesti. Folosesti iOS sau Android?