Dilemă la portarea în Yoxo: Actualizare CNP riscă blocarea numărului

[prologikus]

Bună ziua tuturor,

Am o situație complicată cu Yoxo și aș aprecia niște sfaturi. Iată ce s-a întâmplat:

1. Inițial, am avut probleme cu activarea contului din cauza unei presupuse limite de abonamente.
2. După mai multe încercări, am aflat că numărul meu fusese implicat într-o tentativă de fraudă în 2022, ceea ce a creat probleme suplimentare.
3. Într-un final, aplicația Yoxo mi-a permis să înaintez în procesul de portare datorită unei erori în verificarea automată a CNP-ului - o cifră a fost confundată.
4. Am comandat cartela SIM și acum aștept să o primesc.
5. Între timp, am vrut să actualizez datele mele corecte în aplicație.
6. Acum mă tem că, după actualizarea CNP-ului corect, aș putea pierde accesul la numărul meu de telefon din cauza problemelor anterioare legate de fraudă.

Cei de pe Chat-ul Yoxo au zis ca este peste puterea lor.

Inca nu am scanat cartela venita, mai am 15 zile pana cand expira.

Sunt într-o dilemă: să actualizez datele acum și să risc să pierd numărul din cauza istoricului de fraudă? Sau ?

[DanielaH]

@prologikus, bun venit în Comunitate! Vom expune și noi situația ta colegilor de la Yoxo și vom reveni cu un răspuns.

Numărul pe care vrei să-l portezi pe Yoxo este abonament sau PrePay?

[prologikus]

Este prepay, multumesc.

Siguranta numarului este foarte importanta pentru mine.

[DanielaH]

Mulțumesc și eu pentru răspuns.

Dacă vrei, ne poți trimite numărul și CNP-ul sau o copie CI în mesaj privat și rugăm colegii să verifice punctual situația ta.

[prologikus]

Desigur, am trimis in privat.