Închidere abonament

[Alexandru17]

Bună ziua ! Am vrut să închid abonamentul din aplicația Yoxo și să mi încarc minute normal și aparent nu mai am numărul de telefon , nu mai pot fi sunat , nu primesc mesaje și nu mai am rețea pe telefon … mă poate ajuta cineva să recuperez numărul de telefon ?

[Vio73]

Salutare!

Nu știu cum ai făcut, pentru că depinde cum ai solicitat . Dacă ai cerut închiderea fără trecere pe prepay, ți s-a închis și nu știu ce mai poți face.

Ai detalii aici .

Dacă ai dorit altceva și s-a întâmplat altceva, te sfătuiesc să faci o sesizare din secțiunea Contact , unde le explici tot ce ai explicat aici.

Noi suntem în mare parte tot clienți ca și tine și nu putem să te ajutăm decât cu sfaturi.

Baftă!

[MihaiC99]

Salut,

Daca ai închis abonamentul yoxo și nu ai cerut trecere pe prepay va trebui sa contactezi serviciul clienți yoxo din aplicație și să ceri trecerea pe prepay.

https://www.yoxo.ro/help/pot-sa-trec-numarul-yoxo-pe-cartela-prepay/ 

[Pololică]

Salutare!

Inchiderea abonamentului Yoxo se face in doua feluri (cu executare imediata):

• inchidere (practic, inchiderea serviciului)
• trecere la cartela

Ar fi trebuit sa vezi aceste optiuni la inchidere.

Daca te afli in cele 60 de zile (si intuiesc ca esti), redeschide abonamentul si inchide-l cu TRECERE la Prepay (e in meniu). Daca nu faci in ordinea asta, numarul va sta in carantina 60 de zile si apoi va fi reatribuit (inca poti sa-l refolosesti fara abonament normal pe 24 de luni, dar doar prin Yoxo momentan).

[Pancetta]

salut & La multi ani! pare ca ai inchis YOXO selectand optiunea "Nu mai am nevoie de acest numar", iar numarul a fost inchis, fara posibilitatea de a primi/efectua apeluri. Trebuie sa contactezi Serviciul Relatii Clienti pe Chat-ul din aplicatia YOXO (Messenger) si sa soliciti trecerea numarului pe prepay. dupa ce iti confirma cei de acolo trecerea, vei putea folosi din nou numarul.