[Rezolvat] Lipsa semnal TV

[Andrei34]

Buna seara! Vin cu o intrebare legata de semnalul TV. Mai sunt membrii care in momentul de fata au probleme cu lipsa semnalului pe o parte mai mare din canale (HBO,AXN, Cinemax, Prima Sport, Pro Cinema)?

[teacher_]

Salut!

Ce tip de conexiune ai? Prin card CI+ ? S-a mai întâmplat situația asta? 

Edit: Fa o rescanare a canalelor, eventual scoate cardul CI+ și reintrodu-l. Dacă tot nu merge, ia legătura cu serviciul Clienți din My Orange, secțiunea Contact și feedback

[Radutuby]

Salutare,

Ai putea testa dacă e de la cardul CI+ scoțându-l din TV, introducându-l la loc, apoi repornind televizorul și refăcând scanarea canalelor. Dacă problema e de la frecvență (canalele pot fi pe aceeași zonă de frecvența), merită verificată mufa și cablul TV și refăcută scanarea. Dacă nu se rezolvă, cel mai probabil trebuie contactat suportul Orange pentru verificări sau reîmperechere card.

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat să dai o rescanare completă a grilei?

Ai verificat conexiunile la cablu TV, mufele, spliterul/ ele ( dacă ai)?

Sau poate este o problemă zonală , dacă ai făcut toate astea, care trebuie anunțată la suport.

Baftă!

[MihaiC99]

Salutare!

Este vorba de lipsă de semnal sau primești mesajul că cardul nu este detectat?

Daca este vorba de semnal incepe prin a verifica integritatea mufelor, splitterelor si conectorilor de pe traseu.

Daca este vorba de nedetectarea CI, scoate cardul CI din televizor, curăță pinii cu o cârpă uscată, reintrodu-l corect, repornește TV-ul și fă o rescanare a canalelor.

Daca tot nu functioneaza, incearca o reinitializare a acestuia (daca exista aceasta optiune in my orange). Daca nu exista poti suna la serviciu clienti orange pentru a face acest lucru.

[Andrei34]

S-a rezolvat în scurt timp. A fost o problemă pe județ cu orange. Vă mulțumesc oricum pentru răspunsuri.

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțumim pentru confirmare. Te mai așteptăm în Comunitate.