Problemă tehnică Orange TV Go - Eroare W800 pe canalul Prima Sport

[flo123]

Bună seara,

Vă contactez deoarece întâmpin o problemă cu aplicația Orange TV Go. Mai exact, la accesarea canalului Prima Sport, primesc constant eroarea W800.

Menționez că am încercat deja următoarele soluții fără succes:

• Am efectuat delogarea și relogarea în cont.

• Am șters cookie și memoria cache a browserului.

• Am încercat accesarea serviciului de pe browsere diferite.

În ciuda acestor pași, eroarea persistă doar pe acest canal. Aș dori să știu ce alte verificări pot face sau dacă este o problemă tehnică generală.

Aștept cu interes răspunsul dumneavoastră.

[MihaiC99]

Salutare!

Astfel de probleme au mai apărut și în trecut.

Va trebui sa contactezi serviciul clienți Orange și sa raportezi problema. Ultima oară a fost o problema cu serverele.

https://www.orange.ro/contact/ 

Îi poți contacta și pe adresa de e-mail  aplicatii@orange.com

Poti încerca să vizionezi canalul prin intermediul aplicației mobile. Aici nu apare eroarea.

Pe browser și tv apar erorile w800 respectiv c800.

[Vio73]

Salutare!

Cel mai simplu și eficient le scrii la adresa aplicatii@orange.com și le dai toate detaliile.

Baftă multă!

[DanielaH]

@flo123, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?