[Rezolvat] Lipsă subtitrare Investigation Discovery

[DIK]

Bună!  În Reşița - televiziune prin satelit, decodor Kaon (a fost deja oprit şi scos din priză - fără efect). Azi e a 3-a zi în care lipsește subtitrarea pe ID, pe celelalte canale funcționează.  Ce se poate face? 

Mulțumesc anticipat pt. sfaturi / ajutor.

[DIK]

Personal, consider răspunsul lui Radutuby ca fiind cel mai bun: competent, explicit, ilustrat (!), la îndemână şi uşor de aplicat şi de către necunoscători ca mine, plus informații utile despre contactul cu Serviciul Clienți prin WhatsApp.  În alte cazuri chiar ar putea fi soluția finală, în cazul meu a condus cel mai uşor la aceasta.

[Radutuby]

Mulțumesc pentru apreciere, @DIK 🙂

Din câte înțeleg, Daniela probabil se referă la faptul că trebuie găsită o soluție pentru problema decodorului, iar următorul pas este să vedem dacă înlocuirea acestuia va rezolva situația.

Îți mulțumesc încă o dată pentru aprecierea răspunsului meu și te așteptăm să revii cu un feedback după schimbarea decodorului. Sper să fie soluția de care ai nevoie și să se rezolve totul cu bine!

Să ai după-amiază frumoasă în continuare! 😊

[MihaiC99]

Verifica și dacă decodorul are updateul la zi.

[Razvan]

Bună Dik!
Până vine tehnicianul la tine, aș scoate cardul din decodor, l-aș opri și scoate din priză pentru cca 2 minute și vezi dacă se schimbă ceva. O a doua soluție ar putea fi resetarea decodorului de către tehnicianul care va veni să-l verifice sau va fi necesar ca acesta să fie înlocuit. Din nefericire, echipamentele din ziua de astăzi se strică destul de repede.

[DIK]

Bună + mulțumesc, de- respectiv reconectarea decodorului a fost una dintre primele măsuri încercate. Şi nu o dată, ci zilnic (în speranța că poate-poate... ). Nu ajută. 

Între timp însă am constatat aceeaşi problemă şi la al 2-lea TV din casă, care are alt decodor!?! Se pare că totuşi nu Kaon-ul este de vină. Se complică situația... 🤔

Au fost câteva ore de luptă acerbă să-mi instalez TV GO şi să şi funcționeze corect: reconfigurat Smart Hub pentru RO ( era pe Germania)  + instalat GO pe tel şi pe TV + transferat Abo TV satelit de pe My Orange Fix pe My Orange, ca să poată fi asociat cu GO (să am toate programele din abonament gratuite). Toate astea, ca să pot da următorul feedback:

pe GO funcționează subtitrarea la ID. 

Dar a propos, acum mai am o întrebare:  transferul făcând (în sfârșit! ) posibilă administrarea tuturor abonamentelor din My Orange, pot să închid contul  My Orange Fix? Se transferă automat şi setările de plată recurentă şamd?

Mulțumesc pentru răspuns. 

[Razvan]

Bună! Pentru plata recurentă trebuie să o reconfigurezi în noul cont My Orange. Contul My Orange Fix poate fi șters doar prin contactarea  echipei Orange la numărul 300 sau prin aplicația whats app la 0744444300.

[DIK]

Sau le păstrez  pe amândouă. Mulțumesc pt. răspuns. 

[Razvan]

Decizia rămâne la latitudinea ta. Sper să se rezolve cât mai repede problema prin înlocuirea echipamentelor defecte. 

Dacă te pricepi un pic la tehnologie, poți reseta stb-ul și reconfigura apoi, este posibil să funcționeze sau nu subtitrarea.

[DIK]

NU mă pricep!!! M-a ajutat "inteligentul A" 😉