Intrerupere emisie televiziune

[Mariana_69]

De aproape 4 luni de zile este intrerupta emisia la televizor. Zilnic la aceleasi ore, toate noaptea nu merge, au fost zile cand a fost intrerupta emisia si 24 de ore. Mama mea locuieste la Ratesti, jud.Buzau. Am facut sesizari, mi s-a spus ca nu sunt lucrari in zona deci nu are de ce sa se intrerupa doar daca este o defectiune, mi s-a spus ca se va deplasa o echipa la fata locului in data de 17.12.25 dar azi suntem in 20.12.25 si nu a venit nimeni, deci au trecut cele 72 de ore in care trebuiau sa ajunga. Telefonul fix care are o cartela GSM nu are semnal, deci nimeni nu o poate contacta, doar ea in anumite cazuri cand reuseste sa prinda semnal. Vreau sa intreb ce este bataia asta de joc la adresa clientilor corecti care platesc niste servicii si nu pot beneficia de ele? In seara asta am facut o noua sesizare, daca nu se vor lua masuri voi face plangere la AMCON si Protectia Consumatorului. Mama are 82 de ani, este singura, in septembrie a murit sora mea de 54 de ani, este la pamant, imi fac griji pentru ea si nu o pot contacta dar platesc un abonament ca am telefon. Acum nu mai merge nici televizorul, macar se mai uita la cate un serial, mai trecea vremea. Chiar va bateti joc de oameni. Abonamentul stiti sa il mariti dar serviciile sunt tot mai proaste.

[Vio73]

Bună @Mariana_69 ,

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată, dar noi, aici, suntem în mare parte tot clienți, ca și tine.

Poți să le scrii din aplicația My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator sau din Chat Djingo  , chiar și la adresa reclamatii@orange.ro.

Sper să reușești!

Baftă!

[user_18911684]

Da exact asa am procedat, chat-ul nu mi-a putut raspunde si mi-a scris adresa de email reclamatii...., si acolo am facut cele 2 sesizari, dupa care am fost contactata ca se va deplasa o echipa la fata locului in data de 17.12.25 dar nici pana astazi in 22.12.25 nu a ajuns nicio echipa tehnica.

[DanielaH]

@Mariana_69, ai cumva numărul ultimei sesizări? Putem ruga și noi colegii să verifice care este statusul.

[Mariana_69]

da sigur, primul ticket inregistrat a fost nr.1054487341/11.12.25,nerezolvat si al doilea dupa care am fost contactata este nr.105502858/17.12.25. Am sunat si la numarul de telefon 

[DanielaH]

Ne poți oferi, te rog, și codul de abonat?

[user_18911684]

Din ce vad acum pe factura nu mai apare cod de abonat ci doar un Cod de facturare 41007292414204, numar de telefon si numarul si seria facturii

[OrangeAssistant]

Salut,

Te informam ca, in urma verificarilor, vizita tehnicianului a fost reprogramata pentru astazi, 22 decemrbie, intre orele 12:00-14:00. Din pacate, pana in acest moment, nu am avut tehnicieni disponibili pentru interventie, dar facem tot posibilul pentru a rezolva situatia cat mai curand.

Iti multumim pentru rabdare si intelegere si ne cerem scuze pentru disconfortul creat.