Inchidere serviciu tv desi am prelungit contractul

[Dodo555]

Buna seara, Comunitate, doresc sa va semnalez pățania mea. Pe 11.05.2026 prelungesc contractul prin act adițional pentru internet si tv satelit, primesc actul aditional si fisa de sinteza, iar azi 15.05.2026 primesc sms si email ca mi-a fost închis serviciul de tv satelit. Sesizez aspectul la Relații cu Clientii, se verifica situația ca nu am cerut nicidecum asa ceva si mi se spune ca e inchidere eronata si se vor cauta soluții. Cum se poate asa ceva, la nici o săptămână de la prelungirea contractului?

[Vio73]

Salutare!

Cine știe, poate au încurcat ceva și te-au confundat cu cineva care a cerut închiderea contractului.

Sper să se rezolve cât mai repede și să ai serviciile funcționale conform contractului prelungit!

[Dodo555]

Ma îndoiesc ca as fi încurcat ceva in conditiile in care m-au întrebat de cod abonat, data nasterii, data emiterii facturii, adresa contractuala, detalii de genul... iar convorbirea o au înregistrată.

[Vio73]

Scuze, la ei mă refeream că poate au încurcat ceva, dar telefonul meu a scris altceva. Am modificat deja!

[MihaiC99]

Salutare!

Pe lângă rezolvarea problemei, ar trebui să ofere și compensații pentru prejudiciile și disconfortul create. Din punctul meu de vedere, este inadmisibil ca astfel de situații să aibă loc. Contractul nu se inchide fara contactarea titularului.