Imagine tremurată

[Irinel2]

Bună ziua, de două zile serviciul TV merge foarte prost, imaginea tremură foarte intens. Imposibil de urmărit un meci sau un film. Mai are cineva problema asta în Cluj-Napoca? Internetul merge bine 

[Vio73]

Salutare!

Posibil să fie probleme cu cablul, și la mine face tot așa când sunt probleme. Și internetul funcționează, de regulă!

Dacă nu-și revine, trebuie anunțați cei de la Orange că sunt probleme!

Baftă!

[Irinel2]

Am avut două zile probleme cu imagine tremurată la tv, horror. Pixeli, imagini suprapuse în reluare, dezastru. Am descoperit ca este de la cardul introdus în spatele televizorului, CI+ sau cum se numește. Dacă îl scot merg mai puține canale dar merg bine. Când îl introduc merg mai multe dar merg toate prost. Ce e de făcut? Trebuie schimbat? Am tot încercat să îl scot, să îl curăț și să îl bag la loc, degeaba, aceeași problemă 

[MihaiC99]

Va trebui sa faci o sesizare catre Orange in acest sens.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

[Vio73]

Salutare!

Probabil că va trebui schimbat. Dar asta doar ei pot să îți spună, după ce îi contactezi prin Chat Djingo , din aplicația My Orange - Altele- Contact și Feedback- Scrie-ne sau la numărul 300/0374300300.

Succes!

[DanielaH]

@Irinel2, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Irinel2]

Bună ziua, solicitarea mea de remediere a fost înregistrată, aștept să fiu contactat de către echipa tehnică 

[DanielaH]

Mulțumesc pentru răspuns. Sper să se rezolve cât mai repede. Te așteptăm să revii cu vești bune.

O zi frumoasă!

[Irinel2]

De patru zile nu m-a contactat nimeni, deși în mesaj scrie ca voi fi contactat în 24 de ore.

[Irinel2]

De patru zile am înregistrat deranjament și încă nu m-a contactat nimeni să vină să rezolve problema 

[MihaiC99]

De ce nu îi contactezi telefonic pentru a obtine mai multe informatii? Poate sa escaladeze solicitarea initiala. De asemenea pot incerca o reintializare card de la distanta.

[Irinel2]

E obligatoriu sa contactez compania pe toate căile posibile? Dacă am primit mesaj pe Djingo sau cum se cheamă aplicația vieții, nu ar trebui să fie suficient? De ce trebuie să revin dacă problema este înregistrată și cunoscută ??? Ieri am primit factura și am plătit-o în cinci minute, oare trebuia să aștept și eu vreo două luni ca să o plătesc ??

[MihaiC99]

Personal, atunci când mi se spune că voi fi contactat în 24 de ore, iar după 4 zile nu am primit niciun răspuns, prefer să îi contactez pentru a afla exact ce s-a întâmplat. Iau legatura cu in operator uman.

[DanielaH]

@Irinel2, ne poți oferi, te rog, numărul sesizării? Vom întreba și noi colegii care este statusul.

[Irinel2]

Vă rog, sesizarea este 335912342. Mi s-a comunicat pe aplicație ca aș fi fost contactat de două ori, eu nu am avut apeluri nepreluate de pe vreun număr necunoscut. Dacă am apel nepreluat din motive obiective eu sun înapoi 

[DanielaH]

Da, așa este, colegii te-au contactat de 3 ori, din păcate fără succes :(((.  Voi ruga colegii să deschidă o sesizare nouă. Trimite-ne, te rog, în mesaj privat numărul de telefon la care poți fi apelat și un interval orar în care poți răspunde la telefon. Mulțumim.