Buna dimineata.
Inceputul este asa: incepind din anul 2018 luna octombrie 12, domnii de la aceasta firma ma taxeaza constant cu diferite sume pentru motivul ca mi-au introdus niste programe fortat fara sa solicit eu, adica hbo,si luk sport.
Pina acum m-au inselat cu suma de 204.7 7lei. In seara de 20 decemb.2019 orele 18 am discutat cu doamna Georgiana (asa s-a recomandat) pe chat Orange. Am explicat toata nedumrirea mea si am primit un raspuns trasnet din partea dumneaei si anume: eu in anul 2018 in luna decembrie am facut o solicitare sa mi se modifice contractul si anume sa ma trec pe orange love. Raspunsul a fost destul de simplu: nu este fibra optica la noi in localitate, ceea ce este adevarat. Dupa cum va spuneam, domnii de la orange imi opresc mie diferite sume incepind cu 12.10.2018 ca au crezut ei de cuvinta. Respectiva doamna tot incerca sa ma convinga ca am facut eu cerere pentru schimbarea abonamentului cu love. Degeaba am incercat sa o conving ca nu avem posibilitati in localitate pentru acest abonament; ea a tinut-o pina la capat ca are dreptate; abonamentele orange love sint prin fibra optica. Pina la urma am intrebat respectiva doamna: cu banii pe care mi ia-ti luat in mod abuziv cum procedam? Nu este de competenta mea, a raspuns doamna. Frumos, nu?
Am rugat-o sa trimita cererea mea pentru restituirea acestei sume departamentului care se ocupa cu aceste probleme. A raspuns: nu stiu unde? Am cerut sa mi se modifice factura din 12.12.2019 si sa mi se scada din suma de 204,77lei. Eu m-am uitat acuma - de cateva luni 3-4 sa platesc factura si pentru doua sau 3 zile m-au taxat cu 5 lei penalitati. Dar acum pentru ca aceasta companie care ma inseala luna de luna timp de 12 luni cu diferite sume cum trebuie de tratat oare?
Va multumesc. Acest este motivul pentru care ma compot civilizat cu aceasta companie?