DECONECTARE ORANGE TV GO

[Eugen16]

Buna ziua,

Intampin urmatoarea problema.. de o perioada de timp ma tot deconecteaza de pe cont din aplicatia orange tv go, folosesc un fire stick de la amazon, e totul actualizat la zi, am zis sa incerc pe un iphone.. la fel.. deci clar nu este de la dispozitivele mele (nici de la internet, wifi/date 5g), daca a mai intalnit cineva aceasta problema? si daca ma poate ajuta cu o solutie.. eu o folosesc din afara tarii, si urmaresc programale romanesti..

Multumesc!

[MihaiC99]

Salutare!

In mod normal, poți asocia contului 3 dispozitive și poți urmări simultan doar pe două. Ai verificat sa nu ai mai multe dispozitive asociate contului?

[Eugen16]

Il folosesc doar eu.. pur si simplu ma scoate din cont.. si nu e ok sa ma loghez la fiecare 40-50 de minute

[MihaiC99]

Ai incercat o ștergere a dispozitivului asociat și apoi să-l asociezi din nou?

Poți face o sesizare și prin e-mail la adresa  [email protected] sau prin Whatsapp. Sa nu fie o problema legata de contul tău.

[Eugen16]

Le-am lasat pe mesaj pe whatsapp, sa vedem ce raspuns primesc. 

[MihaiC99]

Le poți scrie si un e-mail și vezi cine îți răspunde mai repede.

[Radutuby]

Foarte bine,  cu siguranță se va rezolva într-un final. O seară bună să ai.

[Radutuby]

Salutare, @Eugen16 , și bine ai venit în comunitatea Orange.

Îți recomand, ca prim pas, să ștergi toate dispozitivele asociate contului și să începi să te loghezi din nou pe fiecare în parte. Dacă nici după acest pas nu funcționează, va trebui să intri în contact cu suportul Orange prin apel la 300 sau mesaj pe WhatsApp la 0744 444 300.

Orange TV Go 

[Eugen16]

o sa incerc, dar ma-ndoiesc ca fiind conectat doar cu 2 dispozitive.. sa fie de acolo problema.. eu zic ca este un bug de la aplicatie.. si problema trebuie rezolvat de cei de la orange

[Radutuby]

Am înțeles,  încearcă, măcar sa elemini o posibilă cauză.

[Viper]

---

@Eugen16 wrote:

[...] ma tot deconecteaza de pe cont din aplicatia orange tv go [...] eu o folosesc din afara tarii [...]

---

Salut, din ce țară folosești serviciul mai exact? dacă nu ești în SEE s-ar putea de acolo să ai probleme.

[FLo1]

În SEE merge garantat și verificat. 🙂

[Viper]

Păi .. da, așa zice și Orange:

Aplicația Orange TV Go funcționează și în roaming?

Posturile TV (cu excepția canalelor gratuite din diverse campanii promoționale) și filmele din Movie Go Unlimited pot fi urmărite și în Spațiul Economic European [...]

[Eugen16]

am problema cu deconectarea in Estonia cat si in Romania, deci n-are treaba cu zona

[FLo1]

Salut eugen. Încearcă o reinstalare a aplicației. Până și MyOrange reinstalat se comportă altfel decât varianta ”actualizată” prin update. Un ”clean install” poate schimba situația. Te așteptăm cu vești bune.