Pot sa renunt la un decodor de la Telekom?

[Viorel_1]

Bună seara, o întrebare am, cine știe și cunoaște.
Am renunțat ca un prost la orange TV pt Romtelecom. Abonamentul este cam de vreo 5 luni. Acum am mai cerut un decodor pt mine, restul de două sunt pt familie. Eu aș vrea să renunț la decodorul meu și să-mi reiau Orange înapoi. Chiar este cea mai proastă televiziune, n-ai la ce te uita. Cel de-al treilea decodor este luat acum 3 zile. Asta aș vrea să știu, dacă pot renunța la el specific doar la un decodor. Vreau să renunț la al meu, nu tot abonamentul.
Dacă se poate să primesc un răspuns este ok.

[Razvan · Accepted solution]

Bun venit în comunitate! Da, decodorul fiind în custodie, poți renunța oricând la el. Fiind TV de la Telekom, fie îl predai la cel mai apropiat magazin de tine, https://fix.telekom.ro/magazine/ fie suni la 1930 și spui că dorești să faci un retur al echipamentului. Ei vor înregistra cererea ta și apoi vei putea trimite echipamentul.

Mai multe detalii la https://www.hellofix.ro/

Update 28.03.2022 (DanielaH - Moderator)
Pentru device-urile destinate serviciilor fixe, suportul va fi acordat prin magazinele Orange Romania Communications de pe întreg teritoriul țării. Puteți vedea lista acestora aici http://www.orange.ro/shops.

Începând din 28 martie 2022, Serviciul Clienți poate fi contactat la:

• 300 (apel gratuit din reteaua Orange si Orange Romania Communications)
• 0374300300 (apel cu tarif normal din alte rețele și din roaming)
• 0711001930 numar apelabil din roaming - apelul este gratuit din orice rețea din Uniunea Europeana; pentru apelurile către România din țări nonUE taxarea se va face conform tarifelor locale din țara respectivă

[CrissAlina]

Pai eu stiam ca Orange a preluat Telekom , parintii mei au tv si internet de la Telekom iar csnd au avut defectiune si am sunat la ei m-au pus sa sun la Orange ca nu mai apartine de ei pana la urma cei de la Orange nu au preluat Telekom ?

[Daniela6]

Cum pot renunța la un decodor HD ? Nu mai merge și nu vreau sa mai am în abonament! Decodorul este cumpărat de mine, de aici din Spania, nu îl am primit de la orange pe contract! Repet, nu renunț la abonament, vreau doar sa renunț la decodorul HD și rămân cu celelalte doua decodoare din abonament! Multumesc