Serviciul de internet roaming este ieftin și nu funcționează în Germania

[Zsolt2]

este enervant faptul că serviciul de internet de roaming este ieftin și nu funcționează în Germania

[delfinas]

Zsolt, bun venit in Comunitate!!!

Poti sa dai mai multe detalii? De cand esti plecat din Romania, cu ce optiune ai incarcat? Apeluri poti sa dai/sa primesti? Ai avut pb asta de la inceput?

[FLo1]

@Zsolt2: Pentru Germania ai activat o opțiune cu resurse de internet în roaming sau doar credit? Ar fi de ajutor mai multe detalii pentru a înțelege situația ta și a găsi o explicație. Te așteptăm să revii cu detalii. 

[FLo1]

Salut @Zsolt2. Trebuie să verifici dacă opțiunea mai este valabilă, fiind în roaming de 2 săptămâni. Opțiunea de 12euro are doar 21 de zile valabilitate, deci depinde cu cât timp înainte de plecare spre Munchen a fost activată. Îți recomand opțiunea de 16euro: resurse mai multe și valabilitate 28 de zile. Te așteptăm cu detalii / confirmare a opțiunii activată inițial. Numai bine.

[Zsolt2]

Sunt în Munchen de 2 săptămâni și a fost o problemă cu conexiunea la internet. 12 Acest pachet de roaming SEE, care are 20 GB de internet, dar nu îl pot folosi. Hetfon a mers duminică, dar nu. Cum este asta?

[Vio73]

Salutare!

În primul rând trebuie să verifici dacă ai roaming activ, iar dacă nu, activează-l :

https://www.orange.ro/help/cum-activez-serviciul-roaming-dac-nu-sunt-n-ar-7668

Dacă îl ai activ și ai și opțiune activă și tot nu reușești, încearcă o căutare manuală a rețelelor, pentru că poate nu se conectează în mod automat la o anume rețea. Selecția manuală a rețelei poate fi realizată accesând Setări ⇒ Mai mult ⇒ Rețele mobile. Apoi selectează Operatori de rețea ⇒ Căutare rețele și selectezi una anume, pe care vezi dacă se conectează sau nu și vezi ce se întâmplă, până nimerești un la care se conectează;

Dacă tot nu vrea, încearcă să le scrii din aplicația My Orange- Altele (cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback- Scrie-ne și apoi ceri transfer operator sau din Chat Djingo , unde ceri tot transfer operator.

Baftă!

[DanielaH]

@Zsolt2, s-a rezolvat situația?