Schimbare minute in credit in roaming

[Flori2816]

Sunt in Germania si mi-a incarcat cineva cartela cu minute ceea ce a dus la dezactivarea roamingului. Cum schimb minutele in credit si sa reactivez roamingul. Cartela nu are semnal nu pot primi nici trimite nimic

[BlackWolf · Accepted solution]

Daca ai acces la internet de undeva, incearca asta, ar trebui sa primesti inapoi creditul si sa poti activa o optiune noua cu Roaming, de minim 10 euro. Activarea se face in My Orange/Tarife si Optiuni/Optiuni noi. Dezactivarea unei opțiuni se poate face: din contul tău My Orange, secţiunea Tarife și opțiuni – Opțiuni active prin apel la *100# , ramura Opțiuni, apoi Opțiunile mele active. Vei vedea afișate opțiunile active în contul tău în momentul respectiv. 1. dacă ai activă o opțiune recurentă, selectează « anulare reactivare opțiune » pentru a activa apoi opțiunea care te interesează 2. daca ai activă o opțiune de tipul recharge&go, selectează “dezactivează opțiune” ​Dacă ai o opţiune cu minute activă şi vrei să o înlocuieşti cu o altă opţiune, cea veche va fi dezactivată automat. Beneficiile vor fi disponibile până la data lor iniţială de valabilitate. În cazul în care dezactivezi o opţiune de internet, vei pierde beneficiile neutilizate în momentul dezactivării. https://www.orange.ro/help/cum-pot-activa-sau-dezactiva-o-opiune-prepay-51

[FLo1]

@Flori2816: Bun venit în Comunitate. Ți s-a dezactivat roamingul fie pentru că a expirat opțiunea cu resurse în roaming fie ai încărcat cu opțiune fără roaming. Cel mai simplu, contactează Orange pe chatbot din pagina de contact sau telefonic și soliciți conversia opțiunii cu resurse în credit. Găsești detalii pe www.orange.ro/contact . Ulterior mai încarci astfel încât să ai un minim de 10€ pe cont pentru a putea activa roamingul. Succes.

[DanielaH]

@Flori2816, ai rezolvat? Dacă te-au ajutat răspunsurile primite aici, te rog să-l selectezi ca soluție pe cel mai bun pentru a fi de ajutor și altor utilizatori care se confruntă cu situații similare. Mulțumim.