Roamingul pentru un alt numar

[Gherghe_Angelic]

Buna ziua, soțul meu a plecat din țară și a activat roamingul și a reîncărcat cu 3 euro și nu ii merge roamingul și eu iar i-am încărcat cu 9 euro dar mi-a facut o opțiune de roaming dar numai eu pot să îl sun dar el nu nici netul nu ii merge, ce pot sa fac?

[TheSpecialist · Accepted solution]

Presupunând ca am înțeles despre ce e vorba , soțul trebuie sa reincarce cu 10 euro pt a activa optiunea cu roaming-ul . Dar daca in ultimele doua luni a stat mai mult in strainatate decat in tara, a depasit limita de consum rezonabil in roaming si va trebui sa incarce cu credit si sa consume la preturi standard.

[Gherghe_Angelic]

Nu doar de ieri e plecat dar el acasă avea opțiune de 5 sau de 6 și când a plecat și mai încărcat cu 3 euro și când a trecut vama nu putea să mă sune și m-am dus și i-am încărcat cu 9 euro dar opțiune de roaming Și vreau dacă puteți dezactiva opțiunea cu 9 euro sa pot sa mai pun cat mai are nevoie sa poată suna și el acesta e nr lui 0759xxxxxx

[DanielaH]

@Gherghe Angelica, am acoperit noi numărul de telefon postat de tine pentru că astfel de date personale/ confidențiale nu pot fi publice în Comunitate.

[Gherghe_Angelic]

Și ce pot face atunci

[FLo1]

@Gheorghe Angelica: Este nevoie de 10 euro pe cont pentru activarea optiunii cu resurse in SEE si roaming. Așadar ce ”opțiune de 9 euro” există în acest moment pe cont? Din cele descrise ar trebui să ai o opțiune ”de 5 sau 6 euro” si 3 euro credit. Gresesc? Optiunea veche este deja folosita, deci la cei 3 euro incarcati, mai adaugi 7 euro si poti activa opțiune de 10 euro cu roaming. Sau incarci direct cu optiune de 10 euro, iar acei 3 euro ii vei putea folosi ulterior.

[TheSpecialist]

De asemenea, verificat telefonul sa nu fie vreo restricție pt apeluri în roaming.

[Gherghe_Angelic]

Nu am cum să îl verific pt că nu e la mine

[TheSpecialist]

Sa verifice soțul. Ați spus că puteți sa îl sunați.

[Gherghe_Angelic]

Eu vroiam sa dezactivez opțiunea pt roming de 9 euro. Dacă nu se poate asta e. Ok mulțumesc da nu cred că o sa meargă

[TheSpecialist]

I rest my case ...

[delfinas]

Nu se poate dezactiva acea opțiune, dar apelând la *100# ar putea incerca sa schimbe opțiunea in credit, dacă nu s-a consumat nimic din acea opțiune, apoi adăugați încă vreo 3-4 euro credit. Asa ar trebui sa se adune suma necesară pt a se cumpăra o opțiune de 10 euro, tot apelând *100# sau din My Orange. Poate găsește acolo un wifi și reușește să te contacteze pe WhatsApp. Pe viitor, trebuie sa rețineți că pt roaming in țările SEE trebuie o opțiune de 10 euro.