Resurse disponibile SEE sunt gresit prezentate in contul my orange

[roby11]

De ce de ani de zile valorile alea afisate in cont sau interogate la 115 sunt gresite si intotdeuna sunt mai mari decat cele reale?

Exemplul meu, abonamentul negociat e acum  4,2 euro fara tva de la 7 Euro abonamentul standard si resurse zice ca am 12,75GB in roaming.  Formula e clara acum, 2 x valoarea fara tva / 1.1

Ba mai mult, am alt numar cu acelasi abonament si acolo zice ca am 8giga si ceva disponibil, tot gresit bineinteles....

Am facut ani de zile sesizari in acest sens dar nu se face nimic. Cred ca situatia este special mentinuta asa.

[FLo1]

Dacă vrei un calcul actualizat, referința ANCOM va fi baza de calcul, indiferent de numele furnizorului de servicii. Ai detalii despre acest calcul pe site-ul ANCOM aici.

[Razvan]

Salutare! Poate chiar atât ai resurse în roaming SEE incluse, fiind vorba de un abonament din gama mai veche, când raportarea se făcea la valoarea totală a abonamentului, fără a fi scăzută reducerea.

[MihaiC99]

Salutare!

Personal, am întâmpinat și eu aceeași problemă în lunile trecute. Am observat că resursele s-au actualizat corect după reînnoirea acestora.

Au mai existat în trecut erori legate de afișarea cantității de resurse disponibile în roaming, însă acestea s-au rezolvat ulterior.

Dacă este vorba despre un abonament nou, resursele se vor actualiza cu siguranță. Dacă ai un abonament mai vechi, va trebui să verifici exact ce resurse sunt incluse în contractul tău sau să discuți cu serviciul clienți pentru informații suplimentare sau pentru deschiderea unei sesizari.

[roby11]

Da, am discutat indecursul anilor telefonic sa vad exact ce resurse am la iesiri in see. E incredibil dar de multe ori scot eu de la ei valorile cu greu, ptr ca unii dintre ei inca nu stiu treaba cu formulele de calcul.

Ce e deranjant e ca in 2026 cand o plata se face in sub o secunda noi abonatii sa avem disponibile niste valori mai mari, nu cele reale. si aici nu e vorba de actualizari periodice ci de una si buna la semnarea contractului. Cred ca situatia e mentinuta asa cu un scop anume si anume ciupirea de costuri suplimentare cu orice pret.

[Razvan]

Ciudat, după cum ti-am mai zis, daca este un abonament din seria 2021/2022 acesta are valoarea in roaming la valoarea de intreg, chiar daca abonamentul este redus, prin Orange Family sau altă promotie.

[Pololică]

Salutare!

Ai ceva extraoptiuni active in abonament? S-ar putea ca acele extraoptiuni sa fie incluse in costul total al formulei.

Tot legat de afisare: am un abonament de Vodafone (legat de serviciile lor fixe) la care se plateste 4E, dar este redus de la 14 (nu am inclus modificarile cu inflatia), iar la roaming SEE apare la cantitatea de internet 10GB. Formula, presupun, se aplica la valoarea de 14E. De aici deduc ca formula se aplica la alta baza, nu la ce platesc (ochiometric, GB-ii disponibili par sa fie pentru costul platit pentru mobil+servicii fixe).

[roby11]

Abonamentul e un fun plus redus la 5,14 euro cu tva, fara nimic altceva. Toti operatorii zic initial ca aia 12 giga sunt corecti dupa care-i pun la calcule si recunosc ca nu inteleg nici ei de ce e asa. Dar de ani de zile orange nu face nimic in acest sens. Cred in continuare ca au un interes ascuns sa-mi arate date aiurea, adica mai mult decat am in realitate. Si nici o sesizare scrisa la un departament strict tehnic care se ocupa de site/aplicatii nu am cum sa fac si si aici au facut in asa fel incat sa o lasi balta.