Reincarcare cartela in Germania - nu poate folosi roamingul

[Eugen_8]

Am încărcat azi în Germania de 2 ori o cartela prepay cu 12 euro cu roaming eu am primit mesaj de confirmare, cel căruia i-am încărcat a primit confirmare dar nu poate folosi roaming ul. Banii îmi apar în cont. Ce pot face în situația asta? Ca eu plătesc 24 de euro degeaba. Mulțumesc

[DanielaH]

@Eugen, de cât timp folosește roaming-ul persoana căreia i-ai reîncărcat cartela? În ultimele 4 luni a efectuat cumva în roaming un consum de minute și internet mai mare decât în România?

[Eugen_8]

Din luna noiembrie îl folosește. Da doar în Germania îl folosește vb acasă cu familia.

[DanielaH · Accepted solution]

Ca să poți folosi resursele nationale in Spatiul Economic European conform ofertei de care beneficiezi (in limita politicii de utilizare rezonabilă a serviciului roaming in SEE), este necesar ca traficul de voce și date din ultimele 4 luni (123 de zile) să fie majoritar in România. Uite aici un topic care sper să-ți fie de ajutor, și ție și persoanei din Germania https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see. Sugestia noastă este ca reîncărcarea să fie făcută cu credit, nu cu opțiune. Suntem aici dacă mai sunt neclarități.

[Eugen_8]

El e din noiembrie plecat deci nu are 4 luni. Și eu cum îmi pot recupera banii de pe factura sau rămân păgubit de ei, plătesc degeaba 24 euro.

[FLo1]

@Eugen: "majoritar" inseamna cel putin 50%, adica cel putin 62 de zile nationale. In cazul tau ai trecut de mult de 61 de zile in roaming. Cu recuperarea sumei vorbesti cu Orange sa-i indupleci, dar eu iti spun ca un proprietar de autovehicul nu inseamna ca este sofer: cumparând ceva ce oricum nu puteai folosi a fost doar o cheltuială inutilă (ca să fiu diplomat).