Probleme activare Roaming - NON UE

[utiradmz]

    Numar Prepaid. Am avut serviciul Roaming activ. 

  Am activat o optiune nationala si dupa ce am plecat din tara intr-o destinatie NON-UE am remarcat ca serviciul Roaming a fost deactivat automat ce catre Orange.  Precizez ca am si am avut in tot acest timp credit disponibil pe numarul prepaid mai mult de 5 EURO.  Aveti idee de ce a fost deactivat servicul Roaming?  

 Am incercat sa activez serviciul Roaming (via USSD *100# sau Chatbot Djingo) dar nici una dintre aceste optiuni nu functioneaza.  

 Serviciul Orange suport este inexistestent... 

[MihaiC99]

Salutare!

Am incercat să-l activez si eu acum, insa imi spune ca nu am credit suficient. Am credit suficient. Posibil sa fie o eroare.

Din pacate, contactarea serviciului clienti si intrarea in legatura cu un operator uman se poate face dupa ora 8:00 dimineata.

Prin chatul din aplicatie poti cere transferul catre un operator uman si poti descrie problema. Ți se va raspunde dupa ora 8:00.

Atentie: Activarea roaming din credit va duce la dezactivarea optiunilor nationale active disponibile pe numarul tau.

[DanielaH]

@utiradmz, ai rezolvat cu roaming-ul? Dacă nu, ne poți trimite numărul de telefon în mesaj privat și rugăm și noi colegii să verifice situația.

[FLo1]

Salut @utiradmz. Ce ai ales în final: Menținerea ”opțiunii naționale activate” sau ”activarea roamingului din credit”? Ca idee, activarea roamingului din credit NU este compatibilă cu existența pe cont a unei opțiuni naționale active. Regăsești detalii aici: https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay-7448

Dacă ai ales ”menținerea opțiunii naționale” atunci activarea roamingului din credit (manual) nu va fi posibilă.