Posibilitatea activării roamingului din credit nu mai este disponibilă în contul My Orange

[MihaiC99]

În urma ultimelor modificări, opțiunea de activare a roamingului din credit nu mai este disponibilă în contul My Orange pentru utilizatorii PrePay.

Serviciul poate fi activat in continuare prin apel la *100#.

Problema este una cunoscuta?

Este vorba despre o problema temporara sau posibilitatea activării serviciului a fost eliminată din contul my Orange?

[FLo1]

Salut. Activarea opțiunilor aferente prepay din credit existent se face din secțiunea OPȚIUNI a meniului din MyOrange. În screenshot ai selectată pentru activare o opțiune de 5€ având activă una de 16€ pe cont și activată acum 3 săptămâni în același mod.

 Reîncearcă activarea selectand opțiunea dorită din submeniul OPȚIUNI din MyOrange. 🙂

LE: Pe un număr prepay pe care nu am activată opțiunea cu roaming de 16€ se regăsește disponibilă pentru activare, deci este acolo.

 

 

[MihaiC99]

Mulțumesc pentru răspuns! Însă mă refeream la activarea roamingului la tarife standard, din creditul disponibil.

 

[FLo1]

Aceasta este altceva. 🙂 Roamingul activat și cu utilizarea resurselor la tarife standard din credit (nu din opțiune cu resurse incluse) se face din secțiunea "roaming" dacă ai minim 1€ pe cont și cu condiția dezactivării automate a oricărei opțiuni naționale existente ca activată pe cont.

Ca activare manuală a roamingului (și fără nici o legătură cu opțiunile cu resurse așa cum ai prezentat inițial), activarea nu s-a făcut din MyOrange (app sau web), ci din totdeauna fie din SelfCare (apel la *100# ), sau prin solicitare la Serviciul clienți (Apel la 300, chat MyOrange,  Djingo). De altfel, pentru activarea manuală nici nu ești îndrumat spre MyOrange. 

Pentru alte clarificări,  revin.🙂

[MihaiC99]

Modificarea sa produs recent. Activarea manuala era posibilă până acum din my Orange.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay 

[MihaiC99]

Uite și dovada că exista înainte de modificări.🙂