Internet în roaming cartelă pre pay

[Nina__Bandalac]

Bună ziua! An nevoie de ajutorul Dvs. Soţul meu, fiiind transit prin Romania, a cumpărat o cartelă orange pre pay cu nr 0746xxxxxx, cu scopul de a folosi internet în roaming. Nu i s-a explicat că pe lângă cei 12 euro cât costă pachetul, trebuie să suplinească contul. Eu aseară i-am reâncărcat online acest număr cu 6 euro dar nu am ales corect pachetul probabil, pentru că are GB doar naţionali , nu şi internaţionali. Vă rog, pe cât este posibil, ori să resetez acest pachet + să mai pun o sumă de bani pe cont şi să poate folosi alt pachet pentru roamning, ori să mă sfătuiţi ce altceva se pote de întreprins în acest caz. Eu mă aflu peste hotarele României, la fel şi el.

[Jay]

Buna! In comunitate, clienții răspund altor clienți, din experienta fiecăruia.. Nu se fac verificări de conturi și nu se dau date personale.. Pentru a putea folosi resursele în afara țării, trebuie sa fie activata o opțiune de minim 10€.. Gasesti și în pachet informații, de exemplu metoda pentru activarea unei opțiuni.. apel *100#.. si aici https://www.orange.ro/prepay/ Sau *133# pentru aflare credit.. In weekend se actualizează mai greu când se fac reîncărcări.. Au fost foarte multe întrebări în comunitate despre aceasta problema.. Încearcă sa vezi dacă nu te ajuta vreun răspuns de la aceste întrebări.. https://comunitate.orange.ro/questions/2231804-fac-reincarcare-prepay-roaming https://comunitate.orange.ro/questions/2328541-reincarca-cartela-orange-prepay Dacă va fi nevoie sa vorbești cu un consultant poti face asta din contul tău My Orange, ai mai jos link-uri cu variantele de contact.. https://comunitate.orange.ro/questions/2374883-contactez https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187

[FLo1 · Accepted solution]

Nefiind in Romania nu poti folosi SIMul in roaming cu o optiune de 6€, ci doar de minim 10€. Ajuns pe teritoriul Romaniei, va putea sa te contacteze si cu optiunea de 10€ activa, nu cu alta activata suplimentar, aceasta avand si minute internationale. Ai mai jos detaliie optiunii de 10€: Optiunea 10 € credit cu roaming in SEE cu beneficii nationale + 50 GB 30 zile valabilitate optiune internet national: 10 GB cost optiune € / RON: 10€ / ~ 49.14RON minute si sms in retea: nelimitat perioada activa / gratie SIM: 60 / 300 viteza maxima estimata download / upload: 355.6Mbps / 47.5Mbps beneficii in roaming SEE*: Da minute nationale si internationale catre fix sau SMS nationale: 2000 minute nationale si internationale catre fix si in roamnig SEE* sau SMS nationale si in roaming SEE*: 2000 din care minute sau SMS care sunt internationale mobil UE: 600 limita de consum date in roaming in SEE (GB): 5.8