Cost internet roaming Serbia

[bstiva]

Buna ziua, am o nelamurire.

Am intrat in Serbia in 26.07. si am incercat sa folosesc datele mobile pentru Google Maps si Waze, dar nu a functionat. Am incercat sa efectuez si apeluri pe whatsApp, dar nu a functionat. Totusi, am primit mesaj ca am atins limita de cost de 50 Euro pt. internet in Roaming, fara sa stiu cum (nu am putut folosi acel internet, nu au functionat aplicatiile). Poate ma poate cineva lamuri. Multumesc!!

A doua intrebare, legata de aceeasi tema: cum pot sa modific (sa scad) limita de trafic de internet in roaming, adica sa o fac, de exemplu, de 20 Euro in loc de 50, cat o am acum?

Multumesc mult!!

[RafaHelper]

Salut @bstiva, 

Ce tip de abonament ai?

[bstiva]

Salut, am abonamentul Fun 8.

[RafaHelper · Accepted solution]

Atunci in cazul tau tarifarea trebuia sa fie ca mai jos, printr-o opțiune activata automat.

2 GB internet în roaming, valabilitate 24h - 3 €
Activare automata la prima sesiune de date. Reactivare la cerere in cele 24 de ore, prin SMS gratuit la 321 cu textul 0NET24

20 minute sau SMS în roaming, valabilitate 24h - 2 €
Activare automata la primul eveniment de voce (apel primit sau efectuat către Romania sau local, sau SMS trimis). Reactivare automata in cele 24 de ore daca se termina beneficiile

Mai multe detalii despre roaming-ul in Serbia la abonament găsești aici: https://www.orange.ro/roaming/serbia/

Daca tarifarea s-a făcut in alt fel atunci va trebui sa iei legătura cu Orange pentru a verifica cazul tau si a cere o corectare. Pentru limita de cost la fel va trebui sa discuți cu cineva de la suport.
Poți contacta Orange din aplicația My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

[bstiva]

Multumesc frumos pentru raspunsul profesionist!

[RafaHelper]

Cu drag!
____________

[Vio73]

Salutare!

Cred că trebuie să închizi internetul, dacă mai ești în Serbia și nu s-a activat o opțiune din aceea de 3 euro pe zi, că altfel vei avea costuri foarte mari.

Mai bine folosești wifi sau ceva local dacă stai mai mult!

Limita cred că o pot modifica doar de la Serviciul Clienți ( în caz că se poate).

[bstiva]

Multumesc mult, voi incerca!

[DanielaH]

@bstiva, ne poți oferi, te rog, numărul de telefon în mesaj privat? Vom ruga și noi colegii să verifice situația ta.