[Rezolvat] Probleme cu apel Wi-Fi/ Wi-Fi calling

[Lori_02]

Bună ziua, am sesizat faptul ca funcția wifi calling nu funcționează cum ar trebui. In ultimele zile nu mai pot sa sun dacă funcția este activă. Sau dacă primesc un apel nu aud cealaltă persoană sau ei nu mă aud. Routerul nu poate fi de vină (până acum a funcționat). Problema nu poate fi nici de la telefon iPhone 11 pro. Aceeași problemă apare și la un galaxy s21 și s10. Când apelez pe cineva imi ia aproximativ 10 secunde până încep sa aud tonul de așteptare.

[Vio73]

Salutare! Ai avut cumva vreo actualizare în ultimul timp? Mă gândesc că poate fi și de acolo! Dă un restart la telefon și dezactivează și reactivează funcțiile respective și vezi apoi dacă se schimbă ceva! Și la router dă-i un restart! Dacă nu reușești, ceri mâine ajutor la 300. Baftă!

[Lori_02]

Buna ziua! Da am avut actualizare de soft pe iPhone la iOS 14.6! Dar problema exista și înainte de actualizare.

[Vio73]

Ai încercat cu un restart la router? Dacă zici că face la fel la mai multe telefoane, poate fi din el!

[Lori_02]

Telefonul s21 a fost cumpărat azi și are aceeași problemă plus iar nici pe routerul de la serviciu nu funcționează.

[Vio73]

I-ai activat funcția apel wifi din el? Adică așa cum este în poza mea? Detalii despre cum se face, ai și aici: http://ro.tipsandtricks.tech/cum-sa-utilizati-wifi-pentru-a-efectua-apeluri-de-telefonie-mobila

[Razvan]

În aceasta situație, problema poate fi din mai multe cauze, fie din routerul tău, fie din serverele Orange. Pentru a elimina prima cauză ar fi bine să te conectezi la o alta rețea wifi, la serviciu sau prieten și în acest fel, vezi dacă comportamentul este asemănător. Dacă problema persistă, deschizi un tichet la Orange, de preferabil prin My Orange, secțiunea contact sau Djingo sau mail la serviciul.clienti@orange.com. Succes!

[Miha_Z]

Buna, ar trebui sa ai un abonament sau o optiune PrePay activa care iti ofera acces la serviciul 4G. Vezi daca te pot ajuta si sfaturile de la urmatoarele postari: https://comunitate.orange.ro/questions/2459109-apel-wifi-conditii-functionare-indiferent-operator-telefon https://comunitate.orange.ro/questions/2548804-apel-volte-4g-apel-wi

[delfinas]

Incearca sa pui telefonul pe modul "avion" si sa deschizi doar wi-fi-ul si sa activezi "apel wi-fi". Detalii despre apelul wi fi: https://comunitate.orange.ro/questions/2459109-apel-wifi-conditii-functionare-indiferent-operator-telefon https://comunitate.orange.ro/questions/2559283-apel-wifi-inactiv-update-software

[Lori_02]

Am încercat sa pun telefonul in mod avion și Wi-Fi pornit , “orange wi-fi” apare și pot suna , dar problema de “ne auzit” persistă. După ce repet apelul de mai multe ori pot vorbi și auzi. ( dacă wifi calling este oprit complet nu am aceasta problemă) mă gândesc ca este o problemă la serverul de la Orange?…

[Miha_Z]

Ai si un tutorial realizat de angajatii Orange. Poate te va ajuta. https://www.orange.ro/help/de-ce-am-nevoie-pentru-a-efectua-apeluri-printr-o-reea-wi-fi-185

[Vio73]

Este foarte posibil! Cred că e bine să formulezi o sesizare la serviciul.clienti@orange.ro sau din My Orange, sectiunea contact/ contactează-ne și le explici clar acolo cum stă treaba! Sper să te ajute cineva de la Tehnic! Baftă!

[Lori_02]

In regula o să încerc sa trimit o sesizare , mulțumesc de ajutor ! -seară plăcută !

[Vio73]

Cu mare plăcere! O seară frumoasă!

[RafaHelper]

Salut @Lori_02, Ne poți spune ce model de router WIFI folosești acasă?