Comunitatea Orange

Razvan · ‎09-09-2019

Deschid acest topic, în speranța, ca unii dintre voi s-au mai confruntat cu aceasta problema. Dețin un telefon Huawei P20 pro, în care am pus 2 cartele sim (orange/telekom). Caz 1, dacă vorbesc la telefon de pe simul de Orange, și ma suna altcineva pe numărul de Telekom, el primește mesaj ca numărul nu are semnal și implicit primesc sms ca m-a contactat persoana X. La Orange ca să primesc acest sms (notificare) ar trebui sa am activa căsuța vocală, trecem peste. Dacă vorbesc pe telefon pe numărul de Telekom și sunt apelat pe numărul de Orange, în teorie ar trebui ca apelantul sa primească (numărul Orange nu poate fi contactat sau să intre căsuța vocală), dar numărul nu se apelează, în acest caz nu este semnalizat de rețea. Fiindcă am mai auzit de încă 2 cazuri, că nu pot fi apelați pe orange, când sunt activi pe celalalt nr, întreb dacă este o problemă Orange sau de la telefon?, din moment celălalt sim se comportă normal.

Salutare! Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție ca să fie de ajutor și altuia altă dată în aceeași situație.

Razvan · ‎16-09-2019

În urma discuțiilor cu operatorul din cadrul Departamentului Tehnic Orange și a testelor efectuate de dansul cu userul mr.17, s-a ajuns la următoarele concluzii.

Serviciile "Mesagerie vocală și Non-stop/robotul ca abonatul nu are semnal" au unele bug-uri de sistem, când utilizatorul are activat serviciul de telefonie Volte și, anume:

1. În momentul în care simul de Orange este inactiv, din cauză că este utilizat al doilea sim, și ambii parteneri de discuție (exclusiv rețeaua Orange) au serviciul Volte activ, va intra în funcțiune, fie mesageria sau roboțelul că abonatul nu are semnal

2. Orice apel din Orange 2/ 3G sau alt operator din rețeaua națională către utilizatorul Orange cu serviciul Volte activ, rețeaua va da eroare și nu va semnaliza acest lucru, iar apelantul nu va fi informat ca utilizatorul este inactiv.

În urma testelor, pana la finalizarea și posibila rezolvare a problemei, pentru utilizatorii cu 2 simuri sau pentru cei care au mesagerie vocala activa și nu vor sa piardă niciun apel, este recomandat sa tina serviciul de voce în 2/ 3G, pentru a evita erorile mai sus amintite.

Dacă se efectuează un apel din 4G în 2/ 3G, nu este absolut nicio problema, doar invers apar aceste conflicte de sistem.

Salutare! Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție ca să fie de ajutor și altuia altă dată în aceeași situație.

Vizualizare soluţie în postul original

mr17 · ‎08-10-2024

Deoarece pierd apeluri importante fără să fiu notificat, sunt nevoit să activez mesageria vocală orange, dar nu reușesc. Deci și după 5 ani orange nu a reușit să rezolve această problemă. Telefonul este huawei p20, cu un singur sim abonament oroc. Cu volte activat și fără mesagerie activată sunt momente când deși am semnal full, apelantului îi spune că am telefonul închis sau nu sunt în raza de acoperire. Deși se spune că volte suportă 500 convorbiri instantanee într-o zonă, deși am semnal full, sunt scos în afara rețelei ca și cum aș avea telefonul închis. După ce o să reușesc să activez mesageria vocală, cu volte activat, o să scriu aici dacă mai întâmpin să nu fiu notificat când cineva mă sună, dar eu nu-i pot răspunde, desi am semnal full.

mr17 · ‎08-10-2024

Nu sunt un caz izolat cu această problemă să nu pot fi contactat când am semnal full, volte activ și mesagerie inactivă. Și soție mele, dar și userului Răzvan de pe forum i se întâmplă aceeași problemă.

Comunitatea Orange

Posibil problemă Orange/ telefon dual sim?