Trecere abonament la prepay

[Daniela34]

Bună ziua! De ieri nu mai am semnal la cartela, am închis un abonament și am cerut trecere la prepay, dar nici pana acum nu se poate rezolva, zicând operatorii ca trebuie sa aștept pana luni. Nu mi se pare normal, atât timp cât eroarea este din partea lor. Ce ar trebui sa fac mai departe? 

[teacher_]

Salut!

Trimite o reclamație scrisă către Orange, prin My Orange → „Altele” → „Contact și feedback” → „Scrie-ne”.

Trebuie sa prezinți situația și să precizezi data la care ai solicitat trecerea de la abonament la PrePay și faptul că din momentul respectiv numărul nu mai are semnal/serviciu.

[MihaiC99 · Accepted solution]

Salutare!

Dacă ai deschis o sesizare și ți s-a oferit un număr al sesizării, va trebui să aștepți până luni pentru rezolvarea problemei. Ar trebui să îi contactezi chiar tu, luni, și să ceri, de asemenea, o compensație pentru cele întâmplate.

Poți încerca să-i contactezi și printr-o altă metodă de contact, pentru a vedea dacă primești același răspuns. Însă, dacă au omis trecerea pe PrePay, deși tu ai specificat clar acest lucru, cel mai probabil problema se va rezolva luni. Fiind weekend, probabil cei ce pot rezolva problema au liber.

[Vio73]

Salutare!

Așa este, dar nu prea ai ce face în weekend, din păcate!

Mai ales că este și zi importantă în calendarul creștin!

Baftă!