Recuperare numar

[AdiC]

Pe 13.06.2026  mi-a fost inchisa cartela prepay pt. ca  am intarziat 1 zi sa reincarc . Cum as putea sa imi recuperez numarul tot in prepay ?

[MihaiC99]

Salutare!

Avand in vedere ca a trecut foarte putin timp de la dezactivare, contacteaza serviciul clienti pentru reactivare. Unii membri au reusit acest lucru.

In caz contrar va trebui sa mergi într-un magazin Orange Shop pentru recuperare.

Nu trebuia sa astepti sa reincarci in ultima zi de valabilitate a perioadei de gratie. O simpla reincarcare de 5 euro iti mareste perioada de gratie cu 300 de zile.

[AdiC]

Multumesc pt raspuns, am incercat la serviciul clienti dar nu reusesc sa trec de robot ca sa ajung unde trebuie.

[MihaiC99]

O poti face atat prin chatul din aplicatie, cerand transferul catre un operator uman cat si telefonic.

Telefonic, daca suni de pe un numar orange, ceri robotului sa te transfere către un operator uman deoarece problema ta necesita acest lucru.

[AdiC]

De acord dar nu ma mai pot loga in contul my orage,din pacate.Au desfiintat si contul.

[MihaiC99]

Poti crea unul nou fara a avea servicii disponibile.

https://www.orange.ro/accounts/create-user 

[MosGerila]

La abonament cu siguranta poti recupera numarul

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare!

Te sfătuiesc să le scrii din Chat djingo   și alegi transfer operator.

Baftă!

[AdiC]

Da, am rezolvat prin Chat Djingo și apoi transfer la operator. Multumesc mult comunitatii pt ajutor și pt sfaturile utile. De asemenea multumesc Orange pt înțelegere și solicitudine! 

[Vio73]

Mă bucur că ai reușit să rezolvi și ești mulțumit!

Succes în continuare!

[DanielaH]

@AdiC, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?