Reîncărcare dublă prepay

[Tatidane]

Salutare. 

Am reîncărcat o cartela prepay cu opțiunea de 6 euro la 7.20 și altcineva, aceeași cartelă, cu opțiunea de 5 euro.

Ce opțiune e valabilă? A doua reîncărcare a anulat-o pe prima? 

[Pololică]

Salutare!

Cum au fost reincarcarile: direct cu extraoptiune sau cu credit? Daca prima a fost extraoptiune si a doua cu credit, extraoptiunea nu se anuleaza.

[MihaiC99]

Salutare!

Daca tranzactiile au fost procesate, ambele optiuni au fost activate si sunt disponibile pentru utilizare.

Verifica in aplicatia my orange sectiunea optiuni si vezi ce optiuni apar active.

my orange app - altele - optiuni

Daca apar ambele active, incearca sa contactezi serviciul clienti pentru a vedea daca poti anula una dintre tranzactii sau sa ti se restituie sub forma de credit valoarea uneia dintre optiunii.