Reîncărcare cu optiune

[Bonciu]

Buna ziua, aseară in jurul orei 22:00 am reîncărcat cartela cu optiunea de 4 euro direct din aplicație, dar aceasta nici până la ora asta nu a fost activata. Este vorba de un SIM dintr-un dispozitiv care necesita internet, astfel îmi dau seama dacă s-a activat atunci când se conectează la server.

[Vio73]

Salut! Nu ai decât să-i contactezi prin Chat Djingo sau la numărul de telefon 0374300300 din orice rețea ( 300 din rețeaua Orange) și ei te vor ajuta. Noi, cei din Comunitate, nu putem să te ajutam decât cu sfaturi, din păcate! Succes!

[arsradu]

Cateodata ma intreb oare cat dureaza sa implementeze cineva un pop-up cu un text care sa mentioneze ca sunt probleme cu aplicatia? Cu siguranta mai putin de 2 saptamani. Dar deh, e mai simplu sa lasam oamenii in bezna, sa faca plati si sa nu primeasca lucrul pentru care au platit, decat sa investim un pic de timp in informare.

[Bonciu]

@arsradu de acord... și mai și promovează reîncărcările din aplicație că fiind unele rapide și sigure... dar na, îmi asum confortul de a sta acasă și aștept ...

[arsradu]

Daca ai o aplicatie de home banking, am inteles ca de acolo nu se intampla problema. Doar din My Orange... Dar evident, acuma deja e tarziu sa mai faci o reincarcare. Singura varianta, in cazul asta, dupa cum zicea si Vio, este sa incerci sa iei legatura cu cineva de la Relatii Clienti. Fie la 300, fie pe chat-ul Djingo, fie din aplicatie... Ideea e sa poata sa-ti aloce resursele din optiune. Imi pare rau ca nu am alta solutie. Si eu ma gandesc ca la un moment dat o sa trebuiasca sa-mi reincarc contul, si nu stiu daca s-o fac din My Orange sau nu. Poate pana atunci se rezolva totusi.

[Bonciu]

Eu mă gândesc că poate in câteva ore mi se va activa opțiune.. la chat live e duminică și nu răspunde nimeni

[FLo1]

Radule, eu mă întreb cât de clar trebuie să li se explice clienților că nu pupă internet (mai ales din opțiune, nu credit) la mai puțin de 5€. Inclusiv acel bonus nici nu ar trebui acordat sub 5€.... pentru că e inutil. Dar multe sunt încă o varză în paradisul portocaliu, în special semnalul.

[Bonciu]

Pe mine nu mă interesează internetul deoarece consuma maxim 100 mb pe luna, ci valabilitatea, daca puteam cumpără valabilitate cumpărăm, dar nu se poate... Și la 4 euro primesc 30 zile in plus valabilitate

[cmadeleinel]

nu am avut probleme niciodata nu reincarea direct din aplicatie. cred ca doar o singura data nu am primit acele SMS-uri cum ca mi s-a activat optiunea si am primit bonusul X, dar serviciile functionau, asa ca a fost simplu sa imi dau seama ca de fapt, reincarea a avut loc cu succes.

[FLo1]

@Bonciu: pentru valabilitate și resurse în rețea ai opțiunea cu 1€/15zile, adică 2€ lunar. Spor.

[DanielaH]

@Bonciu, s-a rezolvat situația cu reîncărcarea?

[Bonciu]

@DanielaH din păcate am vorbit cu cei de la support chat și mi-au zis că este o problema la procesarea plăților și nu depinde de ei... dar nu prea este confortabil atâta timp cât mi s au încasat banii, dar nu beneficiez de nici un serviciu