Nu merge reincarcare prepay

[Flodrim]

Nu se poate reincarca prepay

[Vio73]

Salutare!

Despre ce variantă este vorba?

Încerci să faci reîncărcare din My Orange, de pe un abonament?

Poți încerca și de pe varianta web, poate mai târziu funcționează!

[Razvan]

Salut! Reîncărcarea prepay în timpul nopții (22-8) este în general restricționată din aplicația My Orange/Web din cauza reducerii activității aplicațiilor. Acest lucru se întâmplă de mulți ani la Orange, posibil să fie o economie de curent și anumite servicii care nu sunt esențiale să fie temporar dezactivate.

[FLo1]

Salut @Flodrim. Ce anume nu funcționează? Nu poți selecta opțiunea dorită? Nu poți efectua plata? Nu ai primit mesajul SMS de confirmare a reîncărcării? Sau doar că statusul numărului pe care s-a activat opțiunea nu este actualizat? În cazul celei din urmă, situația în MyOrange se va actualiza spre dimineață. Inclusiv acel SMS de confirmare este posibil să-l primești tot spre dimineață.

Te așteptăm cu detalii dacă situația sesizată nu s-a remediat între timp. O zi cu spor. 

[Flodrim]

Între 00:00 și 3:38 nu a funcționat nimic, nici pe web, nici prin aplicație, la reîncărcare. De câte ori am selectat opțiunea dorită, costul afișat era 0 lei și la încercarea de plată zice eroare. Pe internet nu se putea selecta nimic. Prima dată când se întâmplă în 14 ani. Parcă a plecat lumea de la Orange și a uitat să stingă lumina…

[FLo1]

Mulțumesc pentru revenirea cu clarificări. Posibil să fi fost o reactualizare a datelor / platformei motiv pentru care nici informațiile de plată nu puteau fi disponibile. Acum situația a fost remediată? Mai este de actualitate? Ca o verificare, am observat că acum este ok ca selecție / încărcare cont cu opțiune.

[Flodrim]

La 3:38 am reușit să reîncarc 

[MihaiC99]

Salut!

Este posibil să existe o eroare temporară legată de încărcarea prin aplicația My Orange sau de procesarea plăților. Încearcă din nou puțin mai târziu pentru a reîncărca SIM-ul.

Dacă ai nevoie urgent, poți face reîncărcarea și prin servicii terțe, precum 24pay sau eMAG, ori poți ruga pe cineva să îți încarce cartela.

De asemenea poti incerca reincarcarea directa fara autentificare accesand link-ul:

https://www.orange.ro/reincarca-prepay/ 

https://www.orange.ro/help/care-sunt-metodele-de-rencrcare-prepay 

[DanielaH]

@Flodrim, bun venit în Comunitate!

Ai reușit să reîncarci? Oferă-ne, te rog, mai multe detalii.