Inchidere abonament cu trecere pe prepay

[Munty]

Buna ziua o prietena si-a inchis abonamentul in orange shop si a specificat sa-i ramana nr dar prepay. Azi s-a trezit ca nr nu mai este valid. Cum poate recupera nr?

[MihaiC99]

Buna,

Daca a specificat acest lucru, atunci sa se duca in Orange shop și să discute cu agentul respectiv.

In mod normal numărul se poate recupera (daca nu a fost alocat unei alte persoane) prin achiziționarea unui nou abonament mergând într-un Orange shop.

Poți contacta și serviciul clienți pentru a verifica dacă numărul este disponibil și ce soluții iti pot oferi in acest caz.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Munty]

Pai ii da ca nr este invalid.Deci pe scurt doar facandu-si abonament poate recupera nr?ea a avut prepay inainte si si-a facut abonament o luna de zile dar a hotarat sa-l inchida fiind nemultumita si a zis ca isi doreste sa revina la pre pay 

[MihaiC99]

Cel mai bine contactează serviciul clienți.

Poate sa produs o eroare pe undeva.

Ultima soluție este să își facă un abonament pentru a recupera numărul.

[Vio73]

Salutare!

Să vorbească cu cel care a vorbit deja și să vadă ce este de făcut. Dacă nu, încheierea alții abonament pentru recuperarea numărului este altă soluție.

[Shadow1]

Asa am pățit și eu anul trecut, au închis definitiv un număr in loc sa îl treacă pe prepay, după un apel la serviciul clienți nr a fost activat ca prepay în maxim o ora

[Munty]

Doar ca serviciu clienti duminica nu merge.A zis ca va merge in shop sa discute.Revin maine cu detalii

[MihaiC99]

Serviciul clienți este disponibil și în weekend până la ora 18:00.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-contactez-serviciul-clieni-187 

Te așteptăm cu vesti bune!

[DanielaH]

@Munty, s-a rezolvat situația cu trecerea pe PrePay?

[Munty · Accepted solution]

Buna ziua da a reusit ieri,era in orange shop aceeasi doamma care ii facuse inchiderea.A spus ca doamna respectiva a sunat la altcineva si ia reactivat nr dar a trebuit sa faca o reincarcare prepay.Doamna din orange shop cica era mai noua si cred ca nu ii bifase ca dorea sa ramana pe prepay

[DanielaH]

Mă bucur că a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

[Blue12]

Poate sa-si deschida un abonament cu numar preferențial, si sa solicite numarul respectiv. Daca apare ca numar invalid, probabil nu se va mai putea trece pe prepay, din moment ce e suspendat deja