eSIM prepay comandat online comanda anulata banii nefiind returnati

[feli11]

Pe data de 24.07.2026 am facut comanda la un eSIM prepay , la scurt timp comanda a fost anulata  ( oare de ce ? ) iar dupa o ora aceeasi comanda aprobata si banii din cont au fost retrasi. Domnisoarele de la Orange nu gaseau  comanda iar dupa ce le-am trimis screenshoturi cu comana aprobata si cu banii trasi din cont , ma poarta cu cioara vopsita de cateva zile.  Deci comana anulata banii nefiind returnati. Halal . Am apelat la DIGI super sevicii. NEVER ORANGE.

[DanielaH]

Salut și bun venir în Comunitate!

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Dă-ne, te rog, numărul comenzii.

[feli11]

Salut . Numărul comenzii este. 340243.

[feli11]

Salut . Numărul comenzii este. 340243.

[DanielaH]

Colegii ne-au confirmat că suma a fost deblocată, urmând să se aloce în contul din care s-a efectuat plata în aproximativ 3 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

[feli11]

Imi pare rau ca trebuie sa spun: Rusine ORANGE . Am comandat eSIM pentru Fetita mea ,efectiv pentru Internet . Am fost de pe 26.07 pana pe 02.08 in Romania in Concediu. Fetita dezamagita .... BANII TRASI DIN CONT FARA SERVICII OFERITE: CEVA NU FUNCTIONEAZA ACOLO LA ORANGE...Fortat de imprejurari, DIGI.ro perfect cu Roaming activat , 4 € 150 GB. Nu pot sa cred ca birocratia a ajuns si in mediul privat.... 

[DanielaH]

Îmi pare foarte rău pentru ce s-a întâmplat. Nu este vorba despre biroctație, a fost o situație punctuală cu o eroare tehnică la această comandă :(( 

[feli11]

Deci sint 1% speranta sa-mi revad banii ?

[DanielaH]

Sigur că da. Cum spuneam, în aproximativ 3 zile lucrătoare banii vor fi restituiți în contul de unde au plecat. Colegii mei au făcut toate demersurile necesare pentru returnarea sumei blocate.