Cum pot recupera cei 90 ron blocati pentru 3 reincarcari esuate?

[16161616]

Am vrut sa imi reincarc cartela cu optiunea de 5 euro din aplicatie dar de fiecare data mi se spunea sa reincerc.

Mi s-au blocat 90 de lei de pe card fara sa mi se reincarce cartela.

Am fost la un magazin Orange, unde mi-am reactivat optiunea de 5 euro pe numar.

Mi s-a spus sa sun la 300 pentru ca, din spusele lor, nu ma mai pot ajuta din magazin.

Am sunat la 300, mi s-a spus ca in 3 zile banii vor reveni in cont. Astazi cred ca este a patra.

Am reincercat sa sun la 300 si mi se spune ca n-am credit.

Abia ce mi-am reactivat optiunea.

Imi trebuie credit suplimentar pentru “300”? 🥶

Cum se poate rezolva situatia?

Multumesc!

[Miha_Z · Accepted solution]

Buna. Îmi pare rău pentru situația prin care treci. Daca deja ai luat legătura cu cei de la relații clienți și ți-au confirmat că problema va fi soluționată, va trebui să aștepți. Cele 3 zile până banii vor fi virați sunt zile lucrătoare, adică nu se iau în calcul zilele de week-end. Ar trebui ca maine sau cel târziu miercuri sa fie banii virați. 

[16161616]

Sper ca asa sa fie.

Multumesc.

[Miha_Z]

Cu drag.