Bonusul pentru reîncărcare prepay

[#1]

Bună! Mi-am reincarcat telefonul cu o opțiune de 6 euro minute dintr-un loc unde îmi incarcam deobicei. Din câte știu eu trebuie sa primești acel bonus de internet, eu nu l-am primit iar datele mobile merg maxim pe h+, înainte aveam 4 g +, acum pur și simplu nu înțeleg ce s-a întâmplat. Am început sa caut peste tot ce as putea face, am încercat pe *100#, am mers la Orange și mi-au spus sa sun la 300 și tot nu s-a rezolvat nimic. Care credeți ca e problema?

[svetalex]

Care este valoarea bonusului la care te referi? Am văzut că opțiunea include 6 GB net + 100 GB net. Ai primit cei 100 GB?

[Jay]

Salut! Cei 50gb (100gb daca reincarcarea se facea din My Orange) se acorda pentru optiune, nu pentru credit.. este posibil, dintr-o eroare sa se fi incarcat cu credit? Alta varianta, decat o eroare de sistem, nu vad ce ar putea fi..

[#4]

Nu știu ce sa zic

[#5]

Nu este cu credit

[delfinas]

Bianca1803, bun venit in Comunitate!!! Bonusul de dublu 50 Gb, adica 100, il primesti daca incarci din MyOrange. Nu stiu cum ai incarcat tu... Promotia e valabila pana la 30.06.2021. Trebuie ca reincarcarea/activarea optiunii de minim 5 euro sa fie facuta din MyOrange pt dublarea traficului de net primit bonus. "Activează sau reîncarcă cu o opțiune de minimum 5 € credit și primești 50 GB bonus. În plus, poți câștiga prin tragere la sorți super premii. În My Orange primeşti 100 GB bonus iar numărul tău va fi înscris de 2 ori în tragerea la sorți. Înscrie-te gratuit în tombolă la *100#, ramura „Tombola PrePay”. " Detalii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2710403-optiunea-5-euro-primeste-bonusul-internet-100-gb Regulamentul campaniei: https://www.orange.ro/pdf-102019/prepay/Regulament-Tombola-Recharge-Prepay-Easter_F.3a9d9e1d20f10982c035f63a17a8c779c6141ec17af36b493390eebec7ed095f.pdf

[#7]

Din My Orange și pentru Opțiunea 5 euro primești bonus 100 GB internet 4G... eu tocmai am reîncărcat și am primit bonusul!

[delfinas]

Bianca, ai reusit? Azi e ultima zi cand e activa promotia asta!!!

[#9]

Din păcate nu am reușit 😞

[delfinas]

Imi pare rau! Sa inteleg ca nu ai incarcat prin MyOrange...

[RafaHelper]

Buna @Bianca1803, ‏‏‎ ‎ Pentru a primi bonusul de internet va trebui sa suni la 300 sau sa iei legătura cu un reprezentant Orange pe chat din secțiunea de "Contact". www.orange.ro/contact ‏‏‎ ‎ Chiar daca campania s-a încheiat ieri tu poti cere bonusul de 50 GB celor de la relații clienți. ‏‏‎ ‎ Sa ne spui daca s-a rezolvat dupa ce ai discutat cu cineva de la Orange. Cel mai probabil a fost o eroare pe contul tau in momentul activării opțiuni de 6 euro si de aceea nu ai primit bonusul.

[#12]

Am vorbit cu cineva de la Orange și mi-a spus ca ii apare ca totul e ok ,nu ca as avea probleme așa că i-am dat telefonul sa vadă ca nu am decât 3g și ca nu am primit bonusul,a spus ca am dreptate și am sunat din nou la 300 ,acolo mi-a răspuns o fata destul de drăguță,i-am explicat ce am pățit și a spus ca nu s-a încărcat cu succes opțiunea, a spus ca în cursul zilei de azi voi primi și bonusul și o sa îmi activeze 4 g-ul . Mi-a spus sa repornesc telefonul după ce inchid apelul și ca o sa primesc niște mesaje cu indicații. Deocamdată nu am primit nimic dar o sa aștept în cursul zilei de azi și sper sa se rezolve.

[#13]

Update Chiar a fost degeaba tot ce am făcut azi ,nu am primit nici bonusul nici 4g-ul ,pe scurt si-au bătut joc de timpul meu și o sa ma schimb pe alta rețea.

[RafaHelper]

@Bianca, suna maine din nou la 300 sau vorbește cu cineva pe chat si cere sa ti se rezolve problema. Mai multe detalii despre chat găsești aici: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

[#15]

Nu mai are rost...nu vor sa rezolve ,asta e