Aveam 85 euro credit la trecerea de la PrePay la aboament

[Nemulțumit0]

La oferta făcut la telefon, un angajat Orange mi-a făcut o ofertă de a trece de la un Nr. Prepay la abonament. Pe scurt, aveam un credit de 85 euro pe cartelă și am întrebat ce s-a intampla cu creditul meu. La început a spus că 50 euro trec în cont pt plata facturilor și restul il pierd. Am refuzat si ulterior a revenit și a zis 50 euro la plata facturilor și de restul cumpăr de la Orange shop online produse. Am acceptat.

Au trecut aproximativ 50 de zile cu foarte multe sesizări, reclamații și timp pierdut la telefon, dar fără succes. Înafara de minciuni, neseriozitate și vrăjeală, altceva nu am primit.

A pățit cineva?

Ce părere aveți?

Ce e de făcut?

[Vio73]

Salutare!

Mai sunt întrebări de genul prin Comunitate și tot 50 de euro s-au oferit sau cel puțin așa înțeleg eu.

Iată, de exemplu un astfel de topic:

https://share.google/YwaPXSAR4jhj5uNns

Baftă! 

[delfinas]

Bun venit in Comunitate!!!

Imi pare rau pt situatia in care te afli! Cumva e stipulat intr-un contract aceasta promisune sau totul a fost verbal? 

Eu zic sa insisti pe orice cale de contact (ai detalii aici: https://www.orange.ro/contact/ ) si sa ceri ascultarea inregistrarii apelului in care ti s-a promis aceasta transformare a creditului. Daca se dovedeste ca e asa cum spui tu, cere sa fie respectata intelegerea. Pe viitor, orice discuti la telefon si presupune un contract nou sau un act aditional, cere sa ti se trimita pe email si acolo sa fie trecut tot ce ti s-a promis. Altfel, nu iti dai acordul!

[FLo1]

Salut @Nemulțumit0. Condițiile nu s-au schimbat în ultimii ani, adică din creditul menționat se pot transfera sub formă de credit pentru plata facturilor maxim 50euro, iar restul de până la 100 de euro (adică maxim 50 euro) pot fi oferiți sub forma unor bonusări pentru diverse achiziții.

Detalii regăsești pe acest topic: https://comunitate.orange.ro/t5/prepay/credit-transfer-prepay-pe-abonament/m-p/133913

[MihaiC99]

Daca nu vor să respecte ce au promis, ar trebui sa faci și o reclamație către ANPC. Nu ai nimic de pierdut. Orice sesizare trebuie rezolvată în maxim 30 de zile.

[Razvan]

Salutare! În 2019 când soția a migrat de la prepay la abonament Orange a primit creditul existent pe cont sub formă de compensație pentru achiziție telefon (50 euro) și diferența până la 50 euro a fost transferată în compensație la prima factură. Cu siguranță, vei găsi o persoană care să-ți aloce pe cont valoarea de 35 euro sub formă de voucher pentru achiziție telefon/accesorii.